Река желаний в Екатеринбурге — отзывы и информация

Наш тур в Великий Устюг с компанией "Река Желаний" начался с серьезных неудобств. Нас посадили в прицепные вагоны без электричества, температура была очень низкой, туалет не работал, и это особенно затруднило путешествие для детей. Представители компании не извинились за произошедшее и отмазались передачей ответственности на РЖД. Весь оставшийся тур они не проявили интерес к нашему комфорту и не уточнили, как проходит наше путешествие.

Семьей посетили Великий Устюг в этом году и остались в восторге от программы и организации. Город оказался очень красивым, а его жители - душевными. Питание было отличным. Как взрослым, так и детям было интересно и увлекательно. На обратном пути возникли проблемы с поездом до Котласа, но их оперативно устранили. Хотелось бы, чтобы в таких поездках использовались новые вагоны. Благодарим за организацию!

Благодарим за отлично организованный отдых в новогодние праздники в Великом Усюге! Мы прекрасно провели время благодаря насыщенной программе и множеству интерактивных развлечений. Дети были в восторге, а родители остались очень довольными!

В этом году мы с семьей посетили Великий Устюг и остались очень довольны. Анимация была отличной, дети были в восторге! Питание было хорошим, автобусы были комфортабельными. Мы продлили новогоднее настроение благодаря этому туру. Спасибо за отличную организацию! 🎄

Поездка с этой компанией в Великий Устюг оказалась разочарованием. На момент покупки тура нам обещали чартерный поезд, однако по факту мы путешествовали на обычном поезде с пересадками. Новогодняя стилизация поезда также оказалась лишь обещанием. По приезду в Великий Устюг нас встретил не тот автобус, который был обещан, а обычный пазик. К сожалению, в момент проблемы контакт с турфирмой был невозможен. Общее впечатление - деньги потрачены зря.

C 2017 года я выбираю только этого тур-оператора для своих путешествий.

Мы оставили заявку на звонок на сайте, но никто не перезвонил. Позвонили сами, и мужчина ответил довольно грубо, отказавшись помочь с выбором горящего тура. Его отношение было неприятным и неуважительным. Ранее мы пользовались услугами этой турфирмы и были довольны, но после такого обслуживания больше не обратимся туда.

Это был наш первый опыт обращения в данную турфирму, и я уверена, что не последний. Начинать путешествие в условиях пандемии было немного пугающе, особенно учитывая, что все платежи проходили онлайн, а турфирма работала удаленно. Однако, хочу выразить огромную благодарность директору Сергею, который был внимателен к нашей ситуации и действительно заботился о нас, путешественниках. Мы приобрели автобусный тур в Крым, и случилось так, что один из участников поездки не смог поехать, хотя все билеты и гостиница были уже оплачены. Мы обратились к Сергею с просьбой изменить данные бронирования на другого человека, и он любезно помог нам в этом вопросе, уверив, что все будет в порядке. Я читала отзывы, где утверждали, что в данной турфирме отношение к клиентам несерьезное, однако мой опыт был совершенно иным. Сергей всегда оперативно отвечал на все вопросы, предоставлял полную информацию и незамедлительно отправлял все необходимые документы по электронной почте. Я не заметила ни малейшей грубости или неответственности с их стороны. Еще раз огромное спасибо турфирме за все усилия и заботу!

Ситуация с коронавирусом позволила увидеть эту турфирму с новой стороны. Оказалось, что Река Желаний не готова и не способна адаптироваться к новым условиям. Они не идут на уступки, не умеют договариваться и не могут эффективно взаимодействовать с туроператором. Это привело к судебному разбирательству, когда я пытаюсь вернуть деньги за тур. Я была готова взять на себя все риски и перенести поездку на следующий год, но Река Желаний не согласилась. Я хочу предостеречь других от использования их услуг, так как они не ориентированы на клиента и скорее спасают свой бизнес, чем заботятся о туристах. Если все-таки решите поехать с ними, будьте внимательны при подписании договора и убедитесь, что вы знаете свои права и обязанности.

Оценка невысокая, в основном из-за Елены, которая является приятным собеседником. Директор проявляет хамство и грубость, не предоставляет достаточной информации о поездке. Коммуникация с ним вызывает дискомфорт, он относится к клиентам свысока. Попытки задать вопрос бесполезны, так как он сразу предлагает аннулировать тур.