Cosmos Moscow Sheremetyevo Airport Hotel в Химках — отзывы и информация

Заселилась в гостиницу от авиакомпании Аэрофлот из-за переноса рейсов. 1. Мне назначили соседа в номере, с которым я не была знакома. 2. Ключ от номера оказался размагниченным, и я не могла попасть в номер. Пришлось звонить на горячую линию, но никто не пришел помочь. 3. В номере обнаружила простынь с пятнами засохшей крови, что вызвало у меня отвращение. Я узнала об этом только утром. 4. Освещение в номере было ужасным, создавая впечатление темноты и грязи. Помимо этого, в номере было много чужих волос.

Отличный сервис! Всегда чувствовал заботу и внимание к себе. Благодарю всю команду, особенно Лолу, за оперативную помощь.

Я заселился в гостиницу 12 февраля 2025 года, провел ночь, после чего пошел на работу. По возвращении обнаружил, что мой завтрак был съеден, чемодан испачкан сладкой жидкостью, а на полу разлита какая-то другая жидкость рядом с чемоданом. На фото с телевизора видно дату и время происшествия.

Каждое утро на входе в завтраке с шведским столом Екатерина ведет себя грубо, часто повышает голос как с сотрудниками, так и с посетителями. При этом остальные девушки и парни, работающие в зале, проявляют тактичность и доброжелательность. Позитивное впечатление портит именно поведение данного сотрудника.

Всё здорово и уютно.

Отель просто великолепен! Очень уютная обстановка, продуманный дизайн, все выполнено с любовью, а вид и свежий воздух просто восхитительны! Персонал очень отзывчивый и доброжелательный.

Большое спасибо Марине Мурадян за помощь с бронированием отеля. Находясь в другой стране, было сложно сделать это самостоятельно, но Марине оперативно помогла нам с этим вопросом. По прибытии без проблем заселились в два номера и отлично отдохнули после долгого перелета.

Хочу выразить благодарность Марине Мурадян за профессионализм и отличное обслуживание при бронировании номера. Она с легкостью преодолела все трудности и была очень внимательна к моим потребностям. Марина проявила себя как вежливая, грамотная, терпеливая и отзывчивая специалистка, которая быстро и четко решает все вопросы клиентов. Она заслуживает похвалы и я желаю ей успехов в карьере и здоровья.

Рецепция расположена в отдельном здании, все номера заняты, есть вопросы к руководству. Показалось, что руководство решило сэкономить на ресепшене. Гости вынуждены ходить между зданиями, но все равно отель заслуживает 4 звезды, хотя обычно в таких отелях есть ресепшен.

Отсутствие персонала на ресепшене и отсутствие ответа на звонки в номерах создали неудобства для меня. Пришлось идти в главный корпус отеля для связи с персоналом, чтобы решить проблему с кондиционером. Несмотря на это, техник так и не смог починить кондиционер, и мне пришлось спать с открытым окном из-за жары в номере. Шум на улице мешал мне выспаться, и я не смог полноценно отдохнуть. Я считаю, что такое отношение к гостям не является приемлемым.