Лэтуаль в Кемерове — отзывы и информация

Вот перефразированный отзыв: 23 марта 2025 года я оформил заказ в магазине и хотел его сразу забрать, так как уже держал его в руках. Мне сказали, что его подготовка занимает 2-3 часа, и всё такое. В итоге я решил заказать доставку в магазин, который находится рядом с моим домом — в ТЦ Гринвич. Ожидал доставку в течение двух дней. Ждал... Прошло два дня, и в приложении время выдачи изменили с 10:30 на 21:00 25 марта 2025 года. Сегодня 26 марта, а заказ всё ещё не прибыл, всё в пути 😡, возможно, его доставляют из другого города! В магазинах техники, аптеках и подобных местах при заказе через приложение часто можно забрать товар сразу, и это гораздо удобнее.

Отзыв: Очень плохой магазин Всегда только одна касса, она работает очень медленно. В зале практически нет консультантов. На самом деле они есть, но все "спят" в подсобке! Нужно уволить всех этих "сонных" сотрудников. Я пришла 2 марта 2025 года в 18:00 — в выходной день, воскресенье, перед праздником — за интернет-заказом. Сначала пришлось ждать в очереди 15 минут. Затем нашли мой заказ на складе и выдали его. В заказе отсутствовала одна позиция — гель для душа "Персик" стоимостью 234 рубля. Кассир куда-то ушла, что-то искала, потом вернулась и спросила мою фамилию, после чего снова ушла. Позже она порекомендовала мне написать заявление на возврат денег, указав паспортные данные и расчетный счет — процедура очень долгая и неудобная. Я сдержала нервы и ушла, не желая тратить еще больше времени и сил на это «процедурное издевательство». В конце, из подсобки вышли еще три работницы. Мое хорошее настроение, которое было до этого инцидента, полностью испорчено. Консультанты некомпетентны. Я попросила подобрать духи, и их подобрали, но теперь я не могу переносить их запах. Прошу наведите порядок в этом магазине и с интернет-заказами!

Качество товара и бонусная программа меня устраивают. Сейчас заказал воду из-за границы — посмотрим, как работает эта опция.

Отличный выбор. Консультанты замечательные, работают с душой. Очень ценю разнообразные акции от Летуаль.

Обслуживание оставляет желать лучшего: персонал практически не обращает внимания на покупателей и не здоровается.

Замечательный магазин с широким ассортиментом.

Когда спрашиваешь о наличии свободных сотрудников, получают ответ: "Нас не так много человек на смену"… Когда в сетевых магазинах начнут действительно правильно подбирать и обучать персонал? Они вообще работают с людьми? Если сотрудник не умеет нормально взаимодействовать с клиентами, значит, он не должен работать с ними.

Крайне разочарована обслуживанием: заказала доставку, которая так и не была выполнена, при этом заказ отменили без уведомления и просто разформировали. Ни одного сообщения о ситуации не прислали. Заказ оплатила довольно крупную сумму, и никаких гарантий или документов о возврате средств не предоставлено. Создается впечатление мошенничества. В результате деньги исчезли, бонусы списаны, и желание делать здесь покупки пропало. Этот магазин больше не вызывает доверия.

Здравствуйте! Сегодня посетила магазин Л'этуаль и осталась очень довольна. Приятный и отзывчивый персонал хорошо знает расположение товаров, быстро помогли мне найти всё необходимое. Благодарю за отличное обслуживание — ушла с улыбкой! 😊