Визус-2 в Кемерове — отзывы и информация

Очень хороший персонал. Всегда готовы помочь и пойти навстречу. Заказываю уже не впервые с моей оправой и линзами — всё на высшем уровне. Благодарю Татьяну за терпение и доброжелательное отношение. Желаю вашему салону дальнейших успехов!

Благодарю за превосходную работу.

Отзыв: К сожалению, столкнулись с грубым отношением персонала. Привели ребенка для проверки зрения — уже не первый год посещаем эту оптику, решили обновить оправу и линзы. Однако нас не приняли, хотя были постоянными клиентами, и выяснилось, что в базе нас даже не нашли. Также неприятно удивили высокие цены — в других оптиках очки обычно идут с футляром и тряпочкой, а здесь это считается дополнением. В целом, разочарованы посещением.

Мне очень понравилась эта оптика: добрые консультанты и приятная врач. Всё подробно объяснили, проверили зрение и подобрали подходящие линзы. Цена оказалась такой же, как называли по телефону. Осталась очень довольна!

Я уже около 20 лет покупаю у вас линзы. В первый раз мне не открыли контейнер и не передали линзы. Мне не сложно сделать это самому, но интересно, почему на пятой поликлинике так делают уже много лет, постоянно. Я привык к этому. А в Визусе на Швейке, когда я сел и по привычке спросил, не поможете ли, мне ответили «чем вам помочь» с таким недовольным тоном, будто я мешаю. После этого я решил, что больше к вам не приду! Очень прошу обучить персонал работе с клиентами!

Вот перефразированный отзыв: Первое впечатление при входе в оптику было положительным — сразу заметно большое разнообразие оправ. Однако уровень обслуживания оставил желать лучшего. Когда я зашла узнать подробнее о ценах на очковые линзы и оправы, получила очень поверхностный ответ вроде "одна линза от 750 рублей, придёте на осмотр — всё обсудим". Хотелось бы заранее знать расценки, чтобы избежать неприятных сюрпризов в будущем. 🤔 Когда я спросила, можно ли примерить оправы, мне ответили: "У нас их очень много, после осмотра подберём". Хотелось бы сразу посмотреть, есть ли что-то подходящее. Такое ощущение, что их цель — заманить на осмотр, заплатить 600 рублей и уже потом понять, подходит ли вам их оптика. В итоге, когда стало ясно, что я больше ничего не хочу узнавать, всё же предложили примерить понравившуюся оправу. В чем была изначальная проблема? Ранее я посещала другую оптику на 50 лет октября, очень рекомендую. Там приятная девушка всё подробно объяснила, дала померить оправы — вот что значит хорошая клиентоориентированность.

Прекрасное обслуживание и профессиональная помощь в выборе оправ. Широкий ассортимент.

Это моя любимая оптика! Уже много лет я постоянный клиент. Всегда встречают очень вежливо и дружелюбно. Профессионализм и индивидуальный подход на самом высоком уровне! Особенно хочу поблагодарить врачей Ксению Павловну и Веронику Петровну! ❤️

14.06.2024 вечером дверь перед моим клиентом закрыли за несколько минут до окончания рабочего дня и сообщили, что уже не работают. В результате пришлось обратиться в другую оптику неподалёку, хотя раньше всегда покупали только у вас. 😕

Ранее я постоянно пользовалась услугами этой оптики для покупки контактных линз и оправ. Сегодня снова пришла за сменой линз в очках, при этом на мне были ещё одни очки, в которых я попросила заменить носоупоры. Сняли мои очки, унесли их для замены носоупоров. Когда принесли, на стекле оказалась царапина именно в области носоупора. Я им сказала, что передала целые очки, и они настаивали, что так было изначально. Но утром я мыла очки, и они были без повреждений. В итоге, они остались при своём мнении. Однако на этом история не закончилась. В очках, в которые должны были вставить новые линзы, на новой линзе обнаружились потёртости — не царапина, но всё же дефект японских асферических линз. Мастер забрал их на переделку, и во второй раз дефект повторился. В третий раз очки были переделаны. После третьей попытки я их забрала, но осталась в полном шоке от всего процесса. Мои одни очки были повреждены (об этом мне не признались), а для вторых потребовалось три переделки. Я ношу очки уже 20 лет и впервые сталкиваюсь с таким отношением. Очень разочарована.