Вирбакавто в Ростове-на-Дону — отзывы и информация

У меня есть серьезные замечания по поводу обслуживания клиентов в вашем сервисе. Я обслуживаю несколько семейных автомобилей и решил попробовать ваш сервис вместо обычного. При первом посещении меня никто не заметил, пришлось стоять в очереди и ждать ответа на свой вопрос. Второй раз я записался заранее и все прошло гладко, но мне отказали в дополнительных услугах. Шиномонтаж прошел отлично, но в целом обслуживание оставило желать лучшего. В итоге я забрал резину и поехал к конкурентам, которые ценят своих клиентов.

Бардак с доставкой. Заказала товар по телефону с доставкой на следующий день. Однако к концу дня доставка так и не пришла. Позвонила, чтобы узнать причину, и мне сказали, что доставку перенесли на следующий день. Это был аккумулятор для автомобиля, и мне его так и не привезли. При общении по телефону пытались убедить, что я неправильно поняла условия доставки, что только раздражило меня еще больше.

Слияние с Шинсервисом привело к негативным последствиям. Я потратил 10 минут, ожидая, пока консультант отвечал на глупые вопросы другого клиента, и в итоге не смог купить шины.

Больше я не поеду в этот шиномонтаж. Мне сказали, что 4 диска кривые и предложили выровнять их за 4500 рублей. Однако, когда я обратился в другой шиномонтаж, там мне сообщили, что все диски ровные. Кроме того, когда я принес резину на хранение, мне не сказали, что ее пора выкинуть, и нет смысла ее хранить.

Сервис оставляет желать лучшего в отношении обслуживания клиентов: одни обещают все сделать и записывают на свободное время, а через 20 минут другие звонят и извиняются, утверждая, что мест нет, хотя клиент уже находится в пути.

Я пытался узнать стоимость замены моторчика стеклоомывателя, который я уже купил, и провел на телефоне полчаса, общаясь с разными операторами. В итоге мне сказали, что работа сложная и будет стоить 7000 рублей. Я объяснил, что это простая процедура - нужно всего лишь снять колесо, заменить моторчик и установить новый. Затем цена снизилась до 1000 рублей. В любом случае, больше я не обращусь в эту компанию и не рекомендую ее другим, если они не хотят быть обманутыми.

Обслуживание моего автомобиля в VIRBACauto оказалось отличным. Работы выполнены качественно, без излишнего пафоса, в отличие от официальных сервисов.

Я получила скидку на покупку нового аккумулятора, отдав старый. В этом магазине всегда много приятных бонусов, таких как бесплатная диагностика, подарок замены масла и другие. Менеджер всегда информирует о текущих акциях. Я давний постоянный клиент этого магазина.

Шиномонтаж был выполнен оперативно, машину приняли немедленно (по предварительной записи), работа была проведена аккуратно и без каких-либо проблем. Оценка - пять звезд.

Отличный сервис! Мастер отремонтировал проблему с двигателем, дал подробные объяснения и рекомендации на будущее, провели бесплатную диагностику. Коллектив очень вежливый, профессиональный и доброжелательный, цены адекватные, не навязывают лишнего. Рекомендую обратиться в вирбакавто!