Arman Motors в Липецке — отзывы и информация

Обратился в сервис для выполнения развал-схождения. До этого машина шла прямо, но руль был повернут примерно на 1 градус вправо. После процедуры автомобиль начал сильно тянуть вправо. Через 15 минут вернулся с просьбой исправить развал, но мне ответили, что причина — в резине, и они ничего менять не будут. Похоже, развал делают только на новой резине, о чем не предупреждают, а на б/у — как повезет 🤷‍♂️. Менеджер отказался принять претензию, и соответственно, вернуть деньги тоже. Не советую обращаться в этот сервис! Планирую пожаловаться в Роспотребнадзор.

Для меня лично всё всегда выполнялось качественно и хорошо, независимо от вида ремонта. Ни разу не возникало проблем, поэтому у меня положительное отношение к персоналу и организации.

Мне не понравилось обслуживание. Когда я меняла колеса (шиномонтаж), слесарь — рыжий, бородатый — просто положил колеса возле своего станка и сказал, что могу уезжать. Я просила помочь загрузить колеса в мой автомобиль, но мне отказали, также отказались довезти их до машины, ссылаясь, что не обязаны. При этом заметила, что у других клиентов ребята-слесари без проблем закидывали колеса в их машины. Обслуживание здесь очень низкого уровня, больше не вернусь сюда. Не рекомендую!

Я ценю в этом сервисе вежливость, пунктуальность и честность. Здесь не навязывают лишних услуг, цены разумные, а ассортимент предлагаемых работ очень широкий. Обращаюсь к ним с 2013 года, за это время побывал на обслуживании разных автомобилей — как у известных мастеров, так и в гаражных мастерских. На сегодняшний день только Арман вызывает у меня полное доверие.

Отношение к клиентам не соответствует ожидаемому.

Конечно, вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я приехал на диагностику подвески, мне сказали, что всё идеально и менять нечего, хотя при этом я чувствовал небольшой периодический стук. Спустя пару недель, когда стук усилился, я снова приехал на замену масла и попросил мастера, пока машина поднята, взглянуть на подвеску — в тот раз ему, похоже, не хватило опыта заметить проблему. Мне ответили, что в их команде уверены, и я должен платить заново или ехать в другой сервис. Но я ведь первый раз приехал не просто так — чтобы услышать, что всё идеально! В итоге, заплатил и уехал, хотя впечатление осталось не очень. Что касается замены масла: сразу спросили, сколько масла я заливаю, я назвал примерно — разве я должен говорить точный литраж? Я ведь пришёл к «уверенным» специалистам. Затем, поскольку был выходной и магазин запчастей был закрыт, я побежал за прокладкой под сливной пробкой в соседний магазин (за что спасибо приемщику). Однако, когда я вернулся, обнаружил, что пробка и один болт на защите уже закручены. Я попросил заменить прокладку, а в ответ услышал, что они не будут этого делать — уже закрутили. Спрашиваю, не потечёт ли потом — мне отвечают очень уверенно: «А я откуда знаю? Не должно!» В итоге, пришлось договариваться с приемщиком, чтобы он поставил новую прокладку, за что, вроде, даже без доплаты удалось договориться. Подытоживая: отношение к клиентам — 3 из 10, отношение механиков к работе — 0 из 10. Очень разочарован.

Хочу выразить благодарность мастеру Алексею за отличное качество работы. Ранее я обращался в другой сервис для диагностики и получил рекомендацию заменить почти все узлы. По совету знакомого я решил обратиться к Алексею. Он внимательно осмотрел автомобиль, объяснил, что действительно нужно менять, а что еще прослужит — и почему. В результате стоимость ремонта оказалась в три раза ниже, чем в первом сервисе.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: К сожалению, у меня остались очень негативные впечатления от обслуживания. После замены подвески я обратился на процедуру развала-схождения, при этом машина изначально шла ровно и не уводила. Однако после проведения регулировки её начало тянуть в одну сторону. Вернулся через 10 минут по гарантии для исправления ситуации. Мастера не смогли объяснить причину уводки и предложили вернуть все как было. По их словам, настройки были возвращены, хотя распечатки с параметрами мне так и не предоставили, несмотря на мои просьбы и неоднократные обращения. В итоге после всех манипуляций машина стала уводить еще сильнее в сторону. Есть подозрение, что настройки могли быть накручены специально, чтобы избежать предоставления распечатки. Деньги за услугу мне вернули, но отношение со стороны менеджеров было холодным и неуважительным. Очень расстроен уровнем сервиса: менеджеры защищают свои интересы, а не клиента, что считаю очень печальным. Не советую обращаться в этот сервис для проведения подобных работ — лучше искать более профессиональных и порядочных специалистов. Берегите свои нервы и время.

Я обращался в этот сервис для замены сайлентблоков на передних рычагах на Кашкае. После ремонта обнаружил, что порван пыльник ШРУСа. Они признали свою ошибку и предложили бесплатную замену, однако установили дешевый аналог вместо оригинала. Также мастера плохо сделали сход-развал — руль был не по центру, пришлось переделывать в другом месте. Не рекомендую обращаться в этот сервис.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я обратилась в сервис для диагностики подвески и осталась крайне разочарована отношением сотрудников. Мастер по диагностике общался грубо и кричал, словно не в себе, при этом смотрел на меня с выпученными глазами. Про вежливость и элементарное воспитание забыли — ни приветствия, ни прощания. Объяснений мне не дали, рекомендации или выводы были неясны, а выписка по результатам оставила впечатление, будто любой мастер без специальных инструментов сможет сделать всё лучше. Неясно, что именно делали, что нет, и откуда идет скрип — ничего определенного. Подъемник мне не разрешили использовать, только указали на износ деталей, но не пояснили, на каком этапе их можно менять, а что уже опасно. Кто возьмёт на себя ответственность, если я после этого разобьюсь? Администрация оправдывала такое отношение тем, что у мастера по 20 клиентов в день и он не обязан никого «облизывать». Учитывая, что это один из самых дорогих сервисов, я ожидала более высокого уровня сервиса. Всё больше похоже на работу гаража дяди Васи, который хотя бы объяснит и покажет. В итоге мне придётся обратиться в другой автосервис, чтобы понять, в каком состоянии моя машина, и снова заплатить. После такого опыта собираюсь обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.