Sokolov Premium в Екатеринбурге — отзывы и информация

Хотелось бы выделить отличную работу консультанта Ирины, ее заботу и внимание к клиентам. Искренне благодарю вас, Ирина!

Невозможно попасть на встречу с ювелиром. Пришла в салон в час дня - сказали, что он на обеде. Пришла через 2,5 часа - опять не нашла его. Девушки снова объяснили, что он на обеде, ссылаясь на "законный перерыв". Перерыв на обед в 2,5 часа? Когда попросила уточнить время его возвращения, сотрудницы были абсолютно неинтересны и отмахнулись. Девушки не проявляют никакой заботы о клиентах, их отношение крайне недружелюбное.

Я зашла в магазин, чтобы приобрести/посмотреть обручальное кольцо, попросила консультанта принести его для измерения. Затем я сказала, что вернусь позже, и пошла обсуждать что-то с коллегой, затем помогала другим покупателям. Подождав некоторое время, я решила уйти. Я не собираюсь ждать. В итоге я купила кольцо в другом магазине. 👍

Зашла в магазин SOKOLOV, чтобы приобрести определенное кольцо. Стояла 30 минут, ожидая консультанта, но так и не получила помощи. Двое сотрудников были заняты, а третья Мария делала вид, что не хочет работать с клиентами. Такое отношение отпугивает потенциальных покупателей. Больше в этот магазин я не вернусь.

Один час ожидания помощи от консультанта.

Пришла в магазин с намерением быстро совершить покупку, но обнаружила, что всего два продавца и оба были заняты. Попросила привлечь ещё кого-то для ускорения процесса, но оказалось, что дополнительный персонал не был вызван. Пришлось ждать 15 минут, пока время перед фильмом не закончилось. После просмотра фильма пришла за серьгами, но их не оказалось ни на витрине, ни где-либо ещё - их потеряли. Вместо того чтобы помочь мне быстро сделать покупку, продавцы тратили время на поиски товара и обсуждения внутренних дел. В итоге обслуживание было медленным, ничего не предлагалось, и я была разочарована таким отношением к клиентам. Как работник сферы обслуживания, я не могу остаться равнодушной к такому отношению к покупателям.

Я считаю, что выбор профессии продавца-консультанта не подходит для людей, которые не любят общаться с другими. Сегодня мы посетили магазин, и наши впечатления от взаимодействия с консультантами были не самыми приятными. Мы попросили померить кольцо, и когда выяснилось, что оно маленькое, получили от консультанта неприязненный ответ. Позже, обратившись к другому консультанту, нас просто проигнорировали. Надеюсь, что компания обратит внимание на поведение своего персонала, так как подобные ситуации уже были замечены в магазине ранее.

Я уже почти забыл, какие бывают магазины с отличным сервисом, но коллектив Sokolov Premium напомнил мне об этом. Девочки были очень внимательны к моим потребностям, благодаря им я купил себе новое украшение. Огромное спасибо вам, я настоятельно рекомендую всем покупать украшения именно здесь!

Посетила магазин Соколов с целью приобрести серебряные украшения для проколов хрящей, но была разочарована отсутствием обслуживания. В магазине работают всего две девушки, которые одновременно занимаются кассовыми операциями и консультированием клиентов. После 20-минутного ожидания решила уйти, так как не получила никакого внимания. Хотя понимаю, что выбор аксессуаров индивидуален, сервис важен для удовлетворения клиентов. Вероятно, не стоит возвращаться в этот магазин. ⭐️⭐️

Украшения в магазине не вызывают нареканий, но поведение некоторых сотрудников оставляет желать лучшего. Например, консультант Ирина неуважительно обращалась с пожилой клиенткой, поднимая голос и демонстрируя нежелание помогать.