SOKOLOV в Уфе — отзывы и информация

Я хотел посетить ваше заведение, однако, исходя из отзывов, кажется, что это не лучший выбор.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я остался крайне недоволен обслуживанием и поведением персонала. 13 февраля 2025 года при покупке кольца все прошло бы хорошо, если бы не сотрудница-консультант, по имени, кажется, Чулпан. Ее отношение было хамским: она разговаривала со мной в грубой манере, словно мы знакомы, и вела себя неуважительно. Более того, она без моего согласия пробила карту привилегий — я узнала о ее существовании лишь недавно, когда выбрасывала упаковку. В приложении Sokolov я проверила свои покупки и обнаружила, что за эту карту я заплатила, хотя мне никто о ней не говорил, карта просто была пробита без моего ведома, и мне не предложили, нужна ли она мне. Ранее, примерно месяц назад, я также заходила в магазин, чтобы получить кулон бесплатно по купону из акции, и тогда также работала Чулпан. Когда она увидела мой купон, она явно закатила глаза и показала свое недовольство, словно считала меня очередным неудобным клиентом. Девушка произвела очень неприятное впечатление: руки у нее были грязными, ногти обгрызены, а ведь она демонстрирует ювелирные изделия — выглядеть неопрятно и непрофессионально. В целом, ее поведение и отношение оставили только негативные впечатления, особенно учитывая, что она без моего ведома пробила карту привилегий, что кажется недопустимым и неэтичным.

Я приобрела сразу несколько украшений для подарков, при этом чек мне не выдали — сказали, что он будет предоставлен в электронном виде. Про карту Привилегия ни слова не было сказано. Когда я оказалась дома и увидела в чеке ещё и стоимость этой карты, я была очень разочарована. Такой наглый способ продавца предлагать карту без предварительного объяснения — это очень некрасиво. Остался неприятный осадок. Может быть, я и сама бы её купила, если бы всё честно объяснили с самого начала. Теперь понимаю, почему мне не выдали чек на руки.

Отлично. Прибыл, оформил документы, совершил покупку и забрал товар.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы выбирали подарок для подруги. Одно из изделий было в Планете в Меге, и нам очень повезло — консультант из Депо подсказала, что можно оформить доставку из одного магазина в другой и воспользоваться акцией. Так как изделие было очень нужно и идеально подходило, я отправилась из Черниковки в Мегу, чтобы оформить заказ, так как второе изделие находилось в Планете и стоило свыше 10 000 рублей. Всё оформила, мне сказали ждать примерно два часа. В 15:17 пришло сообщение о том, что заказ отменён. Позвонив консультанту, я поинтересовалась, что произошло, и получила ответ, что всё в порядке, и что изделие поступит через два часа. Время шло, около 17:00 я снова вернулась в магазин, где мне сообщили, что что-то пошло не так, и ждать ещё два часа. У меня не было возможности ждать так долго, но девушка пообещала, что изделие поступит к ним завтра, и я смогу его забрать. Мы попрощались. На следующее утро я снова отправилась в ТЦ Депо, спросила, можно ли заказать изделие из Меги и привезти его туда, или я поеду сама. Консультант из Депо очень старалась помочь, но изделия уже не было — кто-то заказал такое же изделие (тот же размер, серьги из белого золота и серебряная цепочка). Странно, ведь вероятность таких совпадений невелика. Номер, на который был сделан заказ, не принадлежит никому из нашей компании, а телефон, с которого мне звонили из Меги, не отвечал. Консультант из Депо обещала уточнить информацию, но через пару часов сказала, что ничего не знает. В итоге за два дня я испытала много нервов, потратила около четырёх часов на поиск альтернативных вариантов (их выбирали три девушки). Я бы всё поняла, если бы мне сразу сообщили о ошибке и предупредили, чтобы я не ждала, а не просто молчали. От вашего магазина и консультанта остались только негативные впечатления, и я больше не буду связываться с вами и не советую другим.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: "23.06.2024 мы были в Соколове Мега, когда у девочки во время примерки начали кровоточить уши. Консультант — девушка с тёмными волосами — не только запретила ей продолжать примерять украшения, но и не предложила провести профилактическую обработку, что очень опасно и может создать риск для других клиентов. Прошу принять меры и сделать выговор этой сотруднице, а также обратить внимание на уровень ответственности персонала. 26.06.2025 в зале снова работала одна уставшая продавщица, которая справлялась, похоже, со всем сама."

Дружелюбный и учтивый персонал

ФАС, Роспотребнадзор и налоговая обязаны провести проверку деятельности этой компании, так как есть основания полагать, что она функционирует с нарушениями. Судя по стилю общения, директор, похоже, ранее работала в столовой на заводской раздаче. Она ведет себя грубо, кричит и ругается, используют проклятия. Это вызывает и улыбку, и грусть — уровень сервиса оставляет желать лучшего.

Я выбирала серебряное кольцо, но понравившегося варианта не было в наличии. Продавец порекомендовал заказать через приложение. Я сделала заказ, получила его, осмотрела и решила купить. Очень удобно, что есть такая услуга, обязательно буду покупать еще. Также приятно порадовали бонусы за покупку, которые можно использовать при следующем приобретении.

Обслуживание было очень оперативным. Благодарю продавца Юлию.