Яхонт в Йошкар-Оле — отзывы и информация

Добрый день! Хочу поблагодарить вас за вашу отзывчивость и понимание! Всегда считала ваш магазин лучшим в сфере ювелирных изделий. Вчера нам заменили обручальное кольцо, и дома мы поняли, что оно немного не подходит мужчине. Огромное спасибо менеджеру (к сожалению, не запомнила имени на эмоциях) за поздравления и за чёткие объяснения. Также выражаю особую благодарность продавцу-консультанту Ирине. Именно она вчера помогла нам выбрать пару, достаточно было показать ей фотографию подходящего кольца, и она очень быстро подобрала для нас цепочку и крестик. Ирина — очень внимательная и приятная девушка. Мы вовсе не хотим обвинять Надежду, которая консультировала нас впервые — она тоже прекрасно справлялась со своей работой. Еще раз благодарю ваш магазин за отличный сервис!

28 июня 2024 года мы решили посетить этот ювелирный салон, чтобы выбрать крестик. К сожалению, наш опыт оказался крайне негативным. Консультант Надежда проявила полное отсутствие профессионализма и желания помочь. Ее поведение было равнодушным и недружелюбным: она безучастно показывала крестики, закатывала глаза при просьбе рассмотреть ещё один вариант (мы смотрели всего около 5-6 позиций). Когда мы определились с выбором, попросили подобрать футляр, и Надежда предложила два варианта одинаковой формы, но разных по цвету — мы выбрали подходящий. Однако при оплате нам сообщили, что выбранный футляр предназначен для кольца, а не для подвески, и закрепить крестик в нем невозможно. На наш вопрос, почему изначально нам предложили неподходящий футляр, Надежда ответила, что мы сами выбирали, демонстрируя полное пренебрежение к нашим словам и неудовлетворительную работу консультанта. Когда мы попытались вернуть футляр, ситуация ухудшилась: Надежда проявила явное неуважение, закатывала глаза, переходила на хамство, и в ответ на наш вопрос о корректности консультации она резко заявила: «Вы что, будете меня учить!» В итоге она отказалась слушать нас. Весь этот опыт — пример абсолютной некомпетентности, отсутствия знаний о товарах и своих обязанностях. В конце нам приняли заявление на возврат и сообщили, что деньги вернутся в течение 10 дней. Почему это пришлось делать в таком конфликте — загадка. После дорогостоящей покупки остался неприятный осадок, и, к сожалению, желание возвращаться в этот салон полностью исчезло, хотя ранее мы были постоянными клиентами.

Отличная сеть с приемлемыми ценами.

Меня очень порадовал действительно широкий ассортимент изделий. При покупке кольца вежливая сотрудница помогла подобрать подходящую модель, проба 585, российский производитель. Особенно приятно, что удалось найти именно ту модель, которая мне нравилась, и размер женский — самый маленький 15. Также предоставили скидку! Я очень довольна!