Сестрица в Казани — отзывы и информация

Мы уже не в первый раз заказываем воду для офиса и сами переносим ее доставку. В этот раз я видела своими глазами, как подъехала машина, но водитель просто уехал, не дождавшись меня. Позже мне пришло сообщение о переносе доставки, так как водитель не смог дозвониться до меня. Возможно, ему следовало позвонить в домофон и уточнить наличие меня на месте. На горячей линии не смогли ответить на вопрос о переносе доставки. В итоге вода была доставлена на 2 дня позже.

Доставка постоянно задерживается на несколько часов, в офисе не отвечают на звонки, хотя указано, что работают до 16:00 в субботу. На самом деле с 15:00 включается автоответчик о нерабочем времени. Почему мне приходится тратить целую субботу, ожидая курьера из-за ваших задержек?

Здравствуйте. Вчера я сделал заказ воды на дом и обсудил с менеджером время доставки и адрес. Обещали привезти воду с утра. Сегодня утром получил СМС с временем доставки с 9-30 до 10-30. В 9-40 пришло сообщение о том, что машина прибудет через 15 минут. Всё доставили вовремя и даже подарили помпу в подарок. Рекомендую эту компанию всем. Спасибо за отличное обслуживание.

Мой заказ не был доставлен вовремя, и мне было сказано, что я должен был позвонить и уточнить информацию о доставке после размещения заказа. Однако это был мой первый заказ у вас, и на сайте не было указано о возможной скидке в случае опоздания. Мы ждали курьера в течение 8 часов, и нам было сказано ждать еще полтора часа, возможно, даже больше.

Постоянно приносят не ту воду, которую заказывали - вместо Йодированной воды привозят Природную или Мягкую. Не компенсируют разницу в цене, что считается воровством и обманом. При этом не сообщают об изменениях. До свидания.

Ужасный сервис! Заказала воду, обещали доставить в течение часа, потом в течение 15 минут, а в итоге никто не приехал. В приложении указано, что заказ выполнен, но никаких пояснений нет. Офис остался без воды, а нам никто не объяснил, что произошло.

Сервис и клиентоориентированность оставляют желать лучшего. Я часто заказываю на два адреса, расположенных всего в 200 метрах друг от друга. Однако, когда я перепутал адреса, водителю отказали в изменении места доставки, ссылаясь на привязку адресов к конкретным водителям. Кроме того, мне отказали в приеме своих баллонов.

Отзыв о сервисе отрицательный. Была постоянным клиентом несколько лет, но сегодня мое терпение иссякло. Сложно дозвониться до них, никто не берет трубку. Много раз переносили доставку без извинений и скидок. Сегодня снова осталась без воды. Обратилась в другую компанию, они привезут уже завтра. Надеюсь, что улучшите свой сервис, иначе потеряете всех клиентов.

Вода замечательного качества, обслуживание на высшем уровне. В случае задержки, предлагают компенсацию половины стоимости. Курьеры очень вежливы.

Доставка воды постоянно задерживается без уведомлений, что приводит к двухнедельным ожиданиям клиентов.