Добрые руки в Уфе — отзывы и информация

Отличная ветеринарная клиника, ветеринарный специалист Маврина — настоящий профессионал и приятный человек! Осталась очень довольна визитом в клинику.

По рекомендации врача обратился в эту клинику для проведения эхокардиографии. Впечатление осталось очень плохое — кажется, что внутри что-то вроде сарая. Врач-кардиолог делала процедуру около двух часов, постоянно мешали собака, люди и другие отвлекающие факторы. Диагноз так и не был поставлен, но деньги взяли как положено. Планировалась операция, и кардиолог обещала присутствовать на ней. За 10 часов до операции через своего стоматолога она сообщила, что не приедет и запретила её делать вовсе. В итоге остался только разочарованный вывод: в клинике важны только деньги, а о животных и их хозяевах заботиться не стремятся. Операцию пришлось делать в другом месте, всё прошло успешно, и больше сюда не обращусь!

Мне очень понравилась эта клиника — внимательный и доброжелательный персонал 🙌 Настоящие профессионалы своего дела 🙏 Желаю вам успехов и как можно больше благодарных клиентов и их хвостиков 🙌🙌🙌

Вот перефразированный отзыв: Мне хотел бы поделиться опытом ухода за моим мейн-кун Перри, которому сейчас 10 лет. В один момент он перестал есть и стал блевать. Мы обратились в «Центр здоровья животных», где сделали ультразвуковое исследование, и там сказали, что необходима операция из-за инородного тела. В итоге у него был ком шерсти, его зашили и отпустили домой. На следующий день, через два и три дня, кот продолжал не есть. Он снова находился на стационаре, но после снятия всех препаратов и без ясных объяснений нам сказали, что мы сами должны разобраться, и отказались проводить повторную операцию, посоветовав больше к ним не обращаться. В отчаянии мы решили обратиться к Наталье Михайловне в «Добрые руки». Там сразу после УЗИ выяснили, что проблема не прошла, и срочно направили на повторную операцию к Евгении Вячеславовне. Возможно, в первой клинике что-то было сделано неправильно или не так. Точного диагноза мы так и не узнали, но я лично считаю, что так и было. После этого кот начал есть, прошла еще корректировка грыжи, и началась реабилитация с антибиотиками, урсосаном, омезами и другими препаратами. Прошло уже полгода, и за это время кот набрал почти 3 кг своего веса, состояние улучшилось, все идет на поправку. Мы продолжаем наблюдаться у специалистов. У меня сложилось впечатление, что в «Центре здоровья животных», из-за большого количества клиентов или по другим причинам, просто не хватает времени и внимания для каждого случая. Выводы делайте сами, хотя, вероятно, ситуации бывают разные.

Действительно, руки у них очень хорошие! Специалисты были очень милыми и добрыми, подробно всё объяснили, терпеливо и аккуратно взяли все нужные анализы, а также дали советы по уходу за новым членом нашей семьи 🙂

Хочу выразить свою благодарность врачу Ишбердине Тамаре. Огромное спасибо от всей нашей семьи и лабрадора Фокси. После вашего приёма и назначения курса медикаментов нашему питомцу стало лучше — он снова ожил. Хотел бы отметить, что это уже третья клиника, в которую мы обращались; ранее специалисты уверяли, что с собакой всё в порядке, однако она едва могла ходить. Только в вашей клинике сделали правильные снимки и выявили проблему. Искренне благодарим вашу команду за профессионализм и заботу.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: На протяжении нескольких лет мы обращались в эту клинику только по поводу нашего котика. 13.04, в воскресенье, мы привезли его с кашлем. Пока мы ждали в автомобиле, супруг зашел в клинику, чтобы уточнить возможность экстренного приема. В холле не было ни одного сотрудника, мы ожидали около 10-15 минут — никто не вышел. Затем вошел еще один клиент с питомцем, и ему вышла девушка из комнаты (в тот момент в клинике не было других пациентов, работали только сотрудники). Она сообщила, что прием возможен только после 18:00, и мы уехали. На следующий день, 14.04, мы записались по телефону на прием. В назначенное время приехали в клинику; я несли котика на руках, супруг открыл нам две двери. Начался осмотр. Женщина, которая, судя по всему, являлась сотрудником, — ее имя и должность нам не сообщили, — сначала в грубой форме общалась с супругом, а когда я вошла в кабинет, она начала на меня накричать. Ее поведение было абсолютно непрофессиональным и невежливым. Она начала допрашивать, знали ли мы, как часто нужно давать таблетки и глистов, и ругала за неправильный режим — по ее словам, таблетки нужно давать раз в месяц, при этом никаких объяснений или аргументов не приводила, просто так сказала. Я попыталась объяснить, что в другой клинике нам рекомендуют раз в 3 месяца, но сотрудникка отвергла это, посоветовав почитать регламент лечения у другой клиники. Весь разговор с ней оставался в хамском тоне. Я поинтересовалась, почему она так ведет себя, и получила ответ, что она ведет себя вежливо, а также заметила, что я открывала двери ногой, что неправда, так как двери открывал мой супруг, когда я держала кота. В итоге мы отказались от обслуживания и ушли, не получив необходимой медицинской помощи. Судя по отзывам, подобное поведение этой сотрудницы — не единичный случай. От имени всех пациентов просим принять меры по устранению данной ситуации.

Вот перефразированный отзыв: Клиника оставила негативное впечатление по нескольким причинам: 1. Первый визит был назначен на 20:00, мы пришли в 19:30 и прождали в очереди. В итоге приняли только в 21:30. Мы понимаем, что у врачей могут быть другие пациенты, но нас игнорировали, на наши вопросы о том, когда нас примут, не отвечали, просто не обращая внимания. 2. Нам сообщили, что у собаки аллергия, однако для уточнения сделали рентген, за который мы заплатили, хотя это было не очевидно, и зачем он нужен, осталось непонятно. 3. Врач с тёмными волосами накричала на нас за то, что мы стояли у двери. 4. На повторный приём, который был назначен на 18:00, мы пришли заблаговременно — в 17:30, в клинике было совсем пусто, очереди не было. Мы спросили, можем ли нас принять раньше, но на нас накричали, что должны ждать назначенного времени, хотя врачи демонстративно пили чай. В итоге мы уехали в 17:40. Позже нам позвонили и сказали, что можем прийти пораньше, что вызвало у нас сильное разочарование и слёзы. 5. Лечение, которое нам назначили, оказало плохой эффект — состояние собаки не изменилось, ей всё так же плохо. Поэтому мы решили обратиться в другую клинику. 6. В диагнозе указано, что аллергия у собаки будет постоянной, так как это зависит от породы, однако нам сказали, что у неё паразиты, и заставили дать ей соответствующее лечение. Странно, что в диагнозе написано одно, а в документах — другое.

Работают отзывчивые и ответственные девушки. Сделали эхо, всё подробно объяснили и рассказали о анализах. Пошли навстречу по времени.

Врачи и весь персонал проявляют вежливость, доброжелательность и высокий профессионализм. Огромное спасибо девочкам за моих пипеток — мы выбираем только вас!