TEZ TOUR в Екатеринбурге — отзывы и информация

Отличное агентство для путешествий с профессиональными менеджерами.

Замечательная компания для путешествий! Приветливые сотрудники помогли подобрать идеальный тур. Я очень довольна обслуживанием! Рекомендую всем!

Ужасный опыт с турфирмой! Более двух лет прошло, а деньги за поездку в Китай так и не вернули. Неприемлемо!

Отдыхали в Турции с 19.09.2021г. с помощью туроператора ТэзТур на 14 дней для 2 человек. Прибыв в страну, нам сообщили, что отель, который мы забронировали, не может нас принять. Нас отвезли в отель Цезарь, не предупредив заранее и не предоставив выбора. Проблему так и не решили, и нас массово привозили в отель Цезарь, хотя у нас были забронированы и оплачены другие отели более высокого класса. Туроператор отказывается возмещать разницу, утверждая, что звездность отелей одинакова. Рекомендую избегать ТэзТур искать другие варианты для отдыха.

Отношение к клиентам на высоком уровне. Однажды ко мне подошла женщина лет 50, которая сказала, что она работает только с юристами, а не с физиками, и отказала мне в туре. Видимо, для них не важно быть клиентоориентированными.

Отказ Тез тура изменить направление и перенести оплаченные деньги за тур в Китай на о.Хайнань вызвал недовольство. С момента оплаты тура на о.Хайнань в январе 2020 года прошло более 7 месяцев, и клиенты были в недоумении из-за отсутствия адекватного решения от компании. После узнавания о возможности полететь в Турцию вместо Китая за свои деньги, им было отказано. Клиенты не желали обращаться в суд, но, по-видимому, им придется принять такой шаг.

Горячая линия оставляет желать лучшего - нельзя получить ответ на вопросы о туре, постоянно направляют к турагенту. Пояснения не являются понятными, что создает негативное впечатление от обслуживания клиентов.

Турфирма отказывается использовать ранее оплаченные средства для оплаты нового тура и предлагает оплатить полную стоимость, обещая вернуть предыдущую сумму к концу 2021 года, при условии, что не обанкротится.

Не рекомендую обращаться в эту компанию, особенно в визовый отдел на Пушкина 5 из-за некомпетентных и непрофессиональных сотрудников. Отношение к клиентам там оставляет желать лучшего, что может отпугнуть потенциальных и постоянных клиентов. После общения с некоторыми сотрудниками возникает негативное впечатление, и обратиться в этот офис снова не хочется. Руководству стоит обратить внимание на работу своих сотрудников, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Благодаря этой туристической компании мы смогли несколько раз отправиться на незабываемый отдых, спасибо)