Pac group в Красноярске — отзывы и информация

Почему все путают представительство туроператора, которое работает с агентствами, с его представителями на курорте? Как бывший сотрудник туриндустрии и активный пользователь именно этого представительства в Красноярске решил оставить свой отзыв. Во-первых, хочу объяснить: PAC в Красноярске — это сотрудники, которые взаимодействуют именно с агентствами! Они не работают напрямую с туристами. Почему же туристы ставят им оценки? Это не они организуют туры, не нанимают экскурсоводов и так далее. Их задача — помогать агентствам города заключать договоры с основным офисом PAC. Также через них можно передать претензию в главный офис, но для этого нужно писать заявление, а не оставлять отзыв на Флампе. Во-вторых, в офисе PAC в Красноярске работают отличные сотрудники. Они оперативно помогают связаться с отелем или принимающей стороной на курорте, быстро обрабатывают запросы на бронирование тура, экскурсии, трансфер, круиз и другие услуги.

Первый раз решилась отправиться в путешествие по Италии с туроператором PAG-Group по программе "Города искусств среда (Римини)" с 02.08.2017 по 16.02.2017. Стоимость путёвки на двоих составила 250 тысяч рублей. Этот отзыв — ужасный опыт и я хочу предостеречь всех от обращения к этому туроператору. После этой поездки я еще больше ценю Пхукет, Египет и другие азиатские страны, а также туроператора Пегас Туристик. В течение первых семи дней, с 2 по 8 августа, проходила экскурсионная программа. Нас каждый день размещали в очень плохих гостиницах без сейфов, чайников, холодильников, балконов. Номера были крошечными, как тюремные камеры, с маленькими окнами. За такие условия взимался налог от 1 до 4 евро за каждый день проживания. Например, 6 августа нас разместили в гостинице Hotel Auto Park 3, и это было настоящим кошмаром. За ночь с 19:00 до 6:00 утра мы заплатили 3,5 евро за проживание в комнате, где душевая кабина была настолько маленькой, что туда помещался лишь 5-летний ребенок, а дверки отваливались, душ не работал, вода лилась в разные стороны. За такие условия и такую цену — это полный беспредел. Завтраки были очень скудными: хлеб, сыр, колбаса, булочка, джемы, мед, шоколадная паста и кофе — ничего горячего, яичницы не было. Иногда еда для завтрака уже лежала на тарелках, что казалось жадностью и неуважением к туристам. В отличие от Таиланда или Египта, где еда на любой вкус и никто не заглядывает вам в тарелку. На дорогих экскурсиях сопровождающая Марина Онищенко предлагала обед за 15 евро (около 1050 рублей), а иногда и за 21 евро. 7 августа она организовывала запись на обед за 30 евро (около 2100 рублей) — туристам предлагали платить, а она получала процент с этого. Люди поняли позже, что заказывая еду, они фактически кормят Мариныну комиссию. Цены в городе были шокирующими: мороженое — около 400 рублей, вода без газа — 140 рублей за 2 литра. Работа сопровождающей Марины Онищенко оставляет желать лучшего. Например, я заранее оплатила ей за экскурсию в 45 евро, но потом решила отказаться и попросила вернуть деньги. Она отказалась, ухмыляясь и называя меня "лапушкой". Мне пришлось писать жалобу руководству PAG-Group через интернет, и только после этого деньги мне вернули. Также она неоднократно устраивала сцены, грубо выгнав из автобуса тех, кто не оплатил дополнительные экскурсии, что создавалось ощущение, что она заботится только о своей комиссии. Разработанная программа экскурсий вызывает много вопросов. В один из дней, когда мы хотели попасть в Галерею Уффици, оказалось, что в воскресенье билеты там бесплатные. Контролеры отказались пропускать нас, а Марина просто ушла, не пытаясь нам помочь. В итоге пришлось возвращаться в очередь, а полиция с автоматами охраняла вход — ситуация была ужасной и очень стрессовой. Также хочу отметить, что Марина Требует с туристов чаевые — по 2 евро за каждый день. На последний день она лично собирала эти деньги, что кажется неуместным и неприятным. Особенно неприятным был случай с экскурсионной программой в Флоренцию 6 августа. Марина забрала часть туристов, оплативших дополнительную экскурсию в Галерею Уффици, хотя в этот день билеты были бесплатными. Когда мы попытались пройти без оплаты, нас остановили контролеры, а Марина, вместо того чтобы нас защитить, просто ушла. В итоге пришлось ждать под охраной полиции, что очень испортило настроение. Я очень прошу руководство PAG-Group пересмотреть качество работы своих сопровождающих и программу туров. Мы — гости страны, и к нам нужно относиться с уважением и доброжелательностью. Весь этот опыт оставил у меня сильное разочарование, нервы на пределе, и я очень хочу вернуться домой. Впечатления от работы сопровождающей Марины Онищенко и от самой компании ужасны. Мне жаль потраченных денег и времени, ведь вместо отдыха я просто потеряла здоровье и нервы. От PAG-Group у меня остались только негативные воспоминания.

Вот мой любимый оператор :) И, к сожалению, пока нет новых отзывов — непорядок... Начну с того, что в 2012 году мое первое путешествие в жизни было организовано Пак Групп. Тогда они оформляли визы для меня и моей мамы, а также отвечали за все по приезду и отъезде. Позже, уже работая туроператором, я неоднократно обращалась к ПакГрупп как к надежному и стабильному партнеру — их компания отпраздновала 25-летие в прошлом году. Для моих клиентов они находили билеты на премьеру Турандот в Милане 1 мая этого года (муж подарил билеты туристке на День Рождения), разрабатывали сложнейшие маршруты по Европе и Азии. Туристы, недавно вернувшиеся из автобусного тура по Италии, были в восторге от программы и организации. В целом, когда возникает вопрос, у кого забронировать или рассчитать сложный или даже обычный тур в Европу, выбор однозначен — только Пак Групп.