Элит-Букет в Екатеринбурге — отзывы и информация

Я заказывала цветы в данном магазине и была приятно удивлена широким выбором. Девушки, которые работают там, были очень внимательными и вежливыми, помогли с выбором и оформили доставку. Большое им спасибо! Маме очень понравился букет, поэтому рекомендую этот магазин.

Персонал стал очень вежливым и отзывчивым, ответы на все вопросы теперь сопровождаются улыбкой, что делает посещение приятным. Возможно, были проведены разговоры с персоналом или приняты новые кадровые решения. Однако, новая система начисления бонусов вызвала недовольство и стала минусом. Возможно, это связано с сокращением бонусной программы для стимулирования сотрудников к более эффективной работе.

Сегодня была очень милая девушка на работе, она дружелюбно общалась со всеми покупателями и уделяла каждому внимание.

Ужасное обслуживание как со стороны магазина, так и со стороны менеджеров. Заказала букет роз вечером 4 декабря 2024 года, а утром 6 декабря все розы уже начали вянуть и выглядели засохшими. Розы не простояли даже двух дней! Написала в WhatsApp, ожидая какого-то решения. На сайте обещают свежие цветы, но видно, что эти розы стояли уже дольше двух дней. Менеджер отвечал только в обед, обещая передать информацию руководству. Повторно написала 6 декабря, и снова обещали связаться. Офис работает с 9 до 18, но в выходные отвечают дольше. Сегодня 10 декабря никто не связался со мной, и никто не извинился. Чувство обмана и несправедливости не покидает меня.

04.12.2024 в 20.00 я приобрел букет из 5 бордовых роз для своей коллеги на ее день рождения. Однако, 05.12.2024 в 9.00 пришлось дарить имениннице засохший букет. Трое из пяти роз завяли и их бутоны развалились, несмотря на то, что ночью букет стоял в вазе с водой в прохладном месте. Продавцу Мисюревой Е.В. (Елене) необходимо уделить больше внимания качеству цветов, которые она продает, чтобы не разочаровывать своих клиентов.

Мне понравился уровень обслуживания.

Пожалуйста, обучите мадам Шлычкову Т. А. элементарным правилам вежливости, адекватности и уважения к клиентам. Я не профессионал в области цветоводства, поэтому если я задаю вопрос о присыпке к цветам на кассе, мне не нужно кричать в ответ! Обычно мы всегда покупаем у вас букеты, но в этот раз (сегодня) было ужасно - все настроение испортила. Другие продавцы у вас приветливы и улыбаются, а эта мадам вообще ужас 🤦 Кроме того, она не спросила ничего о упаковке, просто отдала букет и все. Ее отсутствие заинтересованности и клиентоориентированности на высшем уровне!

Я иногда посещаю этот салон, но качество цветов стало хуже. Недавно купил розы, и через пару часов они завяли. Это самый короткий срок жизни цветов, которые я когда-либо покупал. Я не могу понять, почему так произошло, но, видимо, цветы были не самой свежей. Даже цветы, которые я покупал ранее, стояли дольше. Также была подобная ситуация с дорогим букетом, который тоже не продержался долго. Персонал в целом приветливый, за исключением Елены, которая отвечает на вопросы не очень вежливо. Общее впечатление от салона среднее, нужно быть готовым к тому, что цветы могут не продержаться долго. Прикладываю фото завявших роз и букета.

Ответ на мой вопрос в чате был игнорирован, даже после того, как сообщение было прочитано. Не рекомендую это приложение для общения, возможно, они начнут ценить клиентов больше, если им не будут постоянно ходить.

Муж подарил мне букет на 8 марта, но к сожалению, цветы в нем оказались несвежими и сложены в виде веника. Надеюсь, что сотрудницы этой фирмы не получат такие же букеты на свой праздник.