Цветторг в Тольятти — отзывы и информация

Сегодня посетили эту точку, муж приобрёл композицию, однако не заметили, что цветы были не свежие, поломанные и увядшие. Обратились с просьбой сделать возврат, но нам отказали, начали громко ругаться и кричать, вместо того чтобы спокойно рассмотреть нашу просьбу о возврате за некачественный товар. Позвонили руководству по указанному номеру, но и они не реагировали должным образом и отказались вернуть деньги. В итоге Людмила в очередной раз грубо отчитала и ушла с рабочего места, отказав в возврате. Остальные сотрудники просто не знали, как пользоваться терминалом, и не смогли осуществить возврат. Прошу обратить внимание на подбор персонала, ведь такое отсутствие сервиса в современных условиях недопустимо. Также крайне разочарована отсутствием элементарного человеческого общения.

Я приобрёл букет гербер на День медицинского работника в подарок и поинтересовался, свежий ли он — мне ответили, что только что собран. Уже на следующий день две герберы начали завять, а через два дня ещё три. Букет полностью испортился менее чем за сутки.

Ассортимент впечатляющий, все товары с ценниками, всё честно и прозрачно. Анастасия — настоящий профессионал: помогла советами, подобрала лучшие варианты, проверила каждый цветок, аккуратно упаковала для защиты от холода и ветра, а также дала полезные рекомендации.

Отзыв: В этом месте работают грубые сотрудники, при покупке цветов почти не дают выбрать, постоянно ворчат. Ценники отсутствуют, цены озвучивают словно наугад. Когда я приходила, называли одну сумму, а моя сестра — другую. Мусорные баки закрыты различными способами, якобы из-за того, что у них нет возможности их убирать — это не входит в их компетенцию. Общее впечатление — ужасное. P.S. Я оставляю этот отзыв сразу после посещения примерно месяц или полтора назад. Проходила мимо вчера — мусорки всё так же закрыты. Решила оставить одну звезду, как иногда бывает у звёздных отзывов.

Я всегда приобретаю здесь цветы для праздников. Конечно, многое зависит от флориста, но в целом я всегда остаюсь доволен(а).

Обязательно порекомендую всем своим знакомым: цветы свежие, а девочки — настоящие профессионалы.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я заказала букет для бабушки через сайт 7 марта 2022 года. На сайте появилось окно «менеджер вам позвонит», но весь этот день звонка так и не поступило. 8 марта я повторно оформил заказ — результат тот же: никаких звонков или сообщений. Потом оформил ещё раз — снова тишина. В итоге пришлось связаться с компанией самостоятельно. Девушка, с которой я поговорил, узнала адрес, контакты и другие данные, сказала, что заказ переоформлен и отправит ссылку на оплату. Прошло три часа — никакой ссылки так и не пришло. Я позвонил во второй раз — меня снова переоформили и пообещали прислать ссылку на оплату. В тот день было около 17:30. Сейчас 9 марта, никаких ссылок я так и не получил, никто даже не позвонил. В итоге бабушку, которая находится в другом городе, с 8 марта поздравили, но подарок так и не доставили. Очень разочарован этим сервисом — надеюсь, что ваши внуки вас тоже не забудут, и вы не останетесь без поздравлений.

Отличный магазин с дружелюбным персоналом, букетами, собранными с эстетикой и вкусом. Благодарю за прекрасный букет для мамы.

Отличный магазин! Девушки очень доброжелательные. Большой ассортимент букетов. Можно сразу заметить, что цветы свежие. Теперь буду обращаться только к вам 👍

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: К сожалению, уровень сервиса этой компании оставляет желать лучшего, особенно в наше время, когда большинство компаний стараются предоставить качественное обслуживание. 1. Ответы менеджера были очень медленными (заказывала через ВКонтакте). 2. Они не уложились в обещанные сроки доставки, хотя обещали всё выполнить вовремя. Лучше бы сразу честно признались, что не смогут соблюдать сроки. Прилагаю скриншоты подтверждающих разговоров. В итоге менеджер начала обвинять меня: сначала заявила, что напишет в 9 утра (на самом деле писала я сама), а доставка мне нужна была к 10 утра. Ссылку для оплаты прислали только в 10:07, после чего сообщили, что у них "мгновенная доставка", что, очевидно, не соответствует действительности — такая же "мгновенность", как и ответы менеджера. Это смешно и разочаровывающе. Однозначно отказываюсь от дальнейшего сотрудничества. Читая предыдущие отзывы, понимаю, что, возможно, так лучше — иначе могли бы доставить увядшие цветы в поломанном горшке.