Детский мир в Екатеринбурге — отзывы и информация

Я уже не в первый раз делаю заказы через приложение в этом филиале, и каждый раз разочаровываюсь. Судя по отзывам других клиентов, мое мнение разделяют многие. Сегодня забирала заказ — качество работы сотрудников и обслуживание оставляют желать лучшего. В магазине всегда очереди, и обычно работает только один сотрудник. Они практически не здороваются. Было бы лучше сделать постамат, где можно самостоятельно забирать заказы — хотя бы без общения, зато очередей не было бы. Ответы магазина вызывают только разочарование: лучше вообще не отвечайте, чем так. Такие отписки только портят репутацию. Очень плохо.

Это был очень неприятный опыт в этом филиале. По сравнению с другими, он оставил самое плохое впечатление. Продавец в этот день был очень грубым и нервным, казалось, что ей всё равно, и она просто старалась скорее избавиться от товара. После этого посещать это место совершенно не хочется.

Этот филиал Детского мира — самый плохой. Интернет-заказы часто пропадают, а руководство к этим проблемам равнодушно. Продавцы нередко присваивают себе выгодные заказы и потом разводят руками, когда их не можешь найти.

Отсутствует персонал, образуются очереди, кассир не справляется с оформлением товара должным образом.

Это самый плохой магазин франшизы, в котором мне приходилось бывать. Там постоянно царит беспорядок, а сотрудники выглядят недовольными и некомпетентными. Они не знают ассортимент, не хотят работать у кассы и работают очень медленно. Кажется, что специально забывают снимать пломбы с одежды при пробивании товара, чтобы издеваться над маленькими детьми и их родителями. Например, сегодня в начале двенадцатого я была единственным покупателем у кассы. Когда я поздоровалась, сотрудница сделала вид, что не услышала, и я повторила громче. Она недовольно ответила, но поспешила уйти. Другой сотрудник, услышав, что я оплачиваю наличными, закатила глаза и нехотя подошла к кассе. На выходе сработала рамка — оказалось, что кассир не сняла пломбу с вещи. Пришлось возвращаться и вставать в очередь заново, чтобы её сняли, хотя кассир видел, что я вернулась из-за ошибки её коллеги, и было неудобно стоять в очереди с малым ребёнком ещё раз. Если с взрослым человеком в таких случаях ещё можно как-то терпеть, то с маленьким ребёнком посещение этого магазина — настоящее пытка. Прошу руководство провести инструктаж сотрудников и убедиться, что они снимают пломбы своевременно. Это случается не впервые.

Конечно, вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я столкнулась с неприятной ситуацией. Заказала товар на этот адрес, потому что доставка была быстрее, чем у других служб. В день получения заказа подошла к кассиру, она направила меня к другой кассе, но никакой информации о возможных проблемах с заказом мне не сообщили. Я начала искать свой заказ по полкам, но так и не нашла. В итоге, проехав весь город, я услышала, что моего заказа нет из-за проблем с программным обеспечением. Когда спросила, почему заранее не предупредили, ответили, что не могли. Самое неприятное — отсутствие извинений или сочувствия. Конечно, извините, но клиент не виноват в технических сбоях на сайте. Такая ситуация очень расстроила и оставила неприятное впечатление из-за такого отношения.

Товар на полках расположен беспорядочно. Один кассир, который не обращает внимания на обращения. Администрация кажется безразличной.

Пожалуйста, обучите своих кассиров и продавцов работать быстрее. Уже приходится стоять в очереди по 30 минут, передо мной всего два клиента. Понимаю, если бы было 20 человек, но так — очень долго.

Директор магазина ведет себя грубо и недружелюбно. Не умеет общаться с клиентами, зачастую высказывает претензии еще до того, как задашь вопрос.

Кажется, в этом магазине работают малоактивные сотрудники. Бардак и хаос создают впечатление ленивого подхода. В примерочных много вещей, и они разбросаны по полу. Почему бы одному из сотрудников раз в пару часов не убирать? Это займет всего несколько минут, а покупателям было бы гораздо приятнее находиться в чистой и аккуратной обстановке.