ПРОМ-СТ в Екатеринбурге — отзывы и информация

Заказал стекло, его изготовили быстро, качество полностью меня устраивает.

Я заказал триплекс для балкона. Изготовление прошло быстро, доставка оказалась недорогой. Менеджеры оперативно и профессионально рассчитали стоимость, были вежливы. В целом, компания произвела положительное впечатление.

Некоторое время назад у меня в прихожей повредилось большое красивое зеркало. Оно не разбилось полностью, но было неприятно, и я долго откладывал замену. Решил этим заняться и обратился по совету подруги в компанию Промстекло (Пром-СТ), потому что она заказывала там ранее и осталась довольна — всё понравилось, и цена, и условия, и качество работы. Пару недель назад я решил позвонить им. Позвонил около 18:00, на линии ответила женщина, которая что-то невнятно сказала, похоже, что "я перезвоню", и трубку положила. Я подумал, что она занята, и дождался перезвона. В течение часа никто не перезвонил, а по их сайту я увидел, что работают до 19:00. Тогда я написал заявку через сайт — описал проблему и оставил телефон. С тех пор прошло две недели, и со мной так никто и не связался. Хотел решить вопрос быстрее, поэтому решил позвонить еще раз. На этот раз около 15:20 — никого не было на линии, трубку никто не взял, и до сих пор мне не перезванивали. В итоге я не могу рекомендовать компанию "ПромСтекло", поскольку у них явно возникают проблемы с коммуникацией, а это вызывает сомнения и в других этапах их работы.

К сожалению, мне не удалось воспользоваться услугами этой стеклорезки. По телефону, указанному на сайте (тел. (343) 369-90-23, prom-st@mail.ru), ответил молодой женский голос, просто сказав "Алё". Когда я спросил, как заказать услугу по резке стекла, голос сбивчиво называл номер для перезвона и сразу же положил трубку. Возможно, у них много заказов и работают очень занятые специалисты, поэтому не уделяют должного внимания клиентам. В итоге пришлось обратиться в другую мастерскую, что было довольно неприятно и непонятно.

Ранее я уже оставляла отзыв об этой компании, но пришлось снова сотрудничать с ними. На этот раз я полностью разочарована: заказ так и не был выполнен, несмотря на обещанные две недели. Уже прошло больше недели просрочки, а ситуация не меняется. Каждый день мне придумывают новые причины, почему сегодня не удалось завершить работу, а менеджер игнорирует мои звонки и не перезванивает. С директором связаться невозможно — его просто нет на месте, и мне советуют перезвонить завтра. Не знаю, что делать и дождусь ли я когда-нибудь обещанного результата.

Вот перефразированный отзыв: Я обратилась в эту компанию в поисках матового стекла для песочного стола. Мне очень понравилось, что сотрудники в офисе были доброжелательными, всё подробно рассказали и показали (мне требовалось очень особенное, высоко матированное стекло, которого я не могла найти в других местах). Однако разочаровало то, что на изготовление небольшого кусочка стекла ушло целых 8 рабочих дней — почти две недели. Когда я пришла забирать изделие, его долго искали в большом цехе, заполненном заказами подобного рода, а потом выяснилось, что стекло оказалось на 5 мм больше нужного размера, потому что забыли обработать кромку — причём эту обработку мне навязали сами сотрудники, я её изначально не просила. Сделали это при мне, но всё равно остается вопрос: чем за две недели занимались ваши мастера? Понимаю, что такой срок связан с тем, что я делала заказ небольшой и работала с большой компанией, но, на мой взгляд, всё получилось очень медленно.