Описание
торговая компания
Теплоизоляционные материалы
Отделочные материалы
Кровельные материалы
Фасадные материалы и конструкции
Заказывал сайдинг у производителя Металл Профиль. За качество доставки ставлю две звезды — водитель заранее позвонил, приехал в согласованное время и помог с разгрузкой, за что спасибо. Всё остальное оставило негативное впечатление: начиная с оформления заказа и до его поступления на склад в Нижнем Новгороде. Возможно, причина — менеджер, с которым я работал. Кратко о проблемах: медленное и некачественное формирование спецификации, недостаточная информированность о статусе заказа, дважды переносились сроки выполнения, невозможность отменить заказ и вернуть аванс. Также не последовало никаких извинений или предложений компенсировать задержки в виде скидки. В итоге, по стоимости получилось чуть дешевле, чем заказывать напрямую с завода, но потрачено было много времени и нервов, что нельзя восполнить.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию данного ресурса. Мы проверяем отзывы.
Вот перефразированный вариант вашего отзыва: К сожалению, качество информирования клиентов оставляет желать лучшего. Когда мы позвонили заказывать профнастил, нам было сказано, что длина продукции нестандартная. Молодой человек, отвечавший на звонок, разговаривал так, будто не знает, где находится и кем работает, не представившись, он просто сказал: «Ну, приезжайте». После уточнения выяснилось, что минимальный заказ — 20 м². Когда мы приехали в город с дачи, срочно понадобился профнастил, сроки были очень ограничены, нужно было завершить стройку за два дня. На месте молодой человек, скорее всего тот же самый, без лишних вопросов сделал нам счет, взял деньги и сказал, что всё готово, и мы получим звонок. Мы были удивлены, потому что ему говорили другое — что заказ делается в Москве и ждать нужно минимум 5 дней. Почему нельзя было сразу правильно проинформировать клиентов по телефону или хотя бы перед оформлением оплаты? В итоге пришлось оформить возврат денег, поскольку пятнадцатидневные сроки были слишком длинными для наших сжатых планов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию данного ресурса. Мы проверяем отзывы.