Кузбассвязьуголь в Кемерове — отзывы и информация

За последний месяц интернет отключался всего 3 раза, и ремонт оборудования производится только с 8 утра до 5 вечера.

Невозможно связаться с поддержкой, ужасное обслуживание. Уже 10 минут звоню и никто не отвечает, просто дайте мне интернет!

Обслуживание было просто потрясающим!

Использовали услуги интернета и телевидения от компании Кузбасссвязьуголь, но они работали нестабильно. Мы подключились к ним из-за отсутствия других вариантов, а при расторжении договора обещали вернуть нам переплату. Однако нам так и не вернули деньги, и спустя полгода мы получили звонок о задолженности, о которой мы даже не знали. Оказалось, что компания списала с нас абонентскую плату за телевидение по исполнительному листу, когда мы уже давно не пользовались их услугами. Мы не могли подать в суд из-за маленького ребенка, и сумма задолженности с учетом судебных издержек оказалась намного больше, чем оставшаяся на нашем балансе. Приставы сообщили, что таких исполнительных листов у компании много, и они специально ждут три года, чтобы использовать их до истечения исковой давности. Мы рекомендуем избегать связи с этой компанией и хранить все документы о расторжении договора в течение трех лет.

Кто же пишет все эти положительные отзывы о данном провайдере? Возможно, они были куплены? У нас вообще нет интернета. Вы не предпринимаете никаких действий для его восстановления. Работать с вашим интернетом просто невозможно, а техподдержка постоянно обвиняет пользователей в плохой работе роутера - это ваша стандартная отмазка. После праздников мы откажемся от ваших услуг, ведь к нам пришел другой провайдер, который ценит своих клиентов, в отличие от вас. 😡

Ужасное обслуживание! Договорился о монтаже на определенное время, но компания не пришла и отменила визит в последний момент. В итоге предложили другое время, которое также не было соблюдено. Неуважительное отношение к клиентам и отсутствие альтернативных провайдеров делают ситуацию еще хуже.

Уже две недели не можем посмотреть телевизор, и сегодня ещё и интернет отключился.

Интернет отлетает, как минимум, раз в две недели. При этом служба поддержки неэффективна и предлагает одни и те же стандартные ответы. Проблема остается нерешенной уже не первый год.

Мы выбрали провайдера, предоставляющего самые низкие цены на интернет и кабельное телевидение. Заявку обработали в тот же день, все прошло очень организованно и быстро. Провайдер учел все наши пожелания. Мы пользуемся их услугами уже второй месяц и очень довольны результатом. Мы рады, что не прислушались к негативным отзывам и выбрали их.

Ремонт неисправностей занимает целый день или даже больше! Это просто ужасно! Скорость работы также всегда оставляет желать лучшего. Не рекомендую этого провайдера.