Ингосстрах в Тюмени — отзывы и информация

При попытке связаться со специалистами, все линии заняты, но обещанный обратный звонок так и не поступил. Возникает впечатление, что никто не стремится помочь и выполнить свою работу.

Когда я звоню, все специалисты заняты, и никто не перезванивает. Возникает ощущение, что никто не хочет работать.

Не отвечают на звонки в рабочее время!

В рабочее время не отвечают на звонки!

Администратор и справочная девушка не имеют актуальной информации о месте, куда нужно отправить клиента для получения детализации по ДТП. После трех звонков и уточнения адреса, они ошибочно указали адрес на 30 лет Победы 105А, вместо 50 лет Октября. Это привело к потере времени клиента, который пришлось отправиться с работы и потратить дополнительное время на поездку в другой конец города. Необходимо уделить больше внимания работе с клиентами и обеспечить более точную и актуальную информацию.

Администратор и сотрудница справочной службы не имеют актуальной информации о месте, куда нужно отправиться клиенту для получения детализации расчета по ДТП. После трех звонков для уточнения адреса, клиенту было сказано ехать на улицу 30 лет Победы 105А, но по прибытии туда его отправили на улицу 50 лет Октября. Это привело к потере времени клиента, который пришлось уйти с работы, чтобы приехать не туда, куда нужно было, и быть отправленным на другой конец города. Такой сервис не соответствует принципу "все для клиента".

Не советую обращаться к ним. Не соблюдают договоренности и не выполняют свои обязательства.

Не соблюдают свои обязательства! Направляют на ремонт, но отказываются принимать в ремонт из-за недостаточной компетенции! Не рекомендую, лучше не тратить время и нервы. Не соблюдают никакие сроки: ответы на обращения, регистрация убытков, принятие решений, уведомления.

Нам было очень сложно разобраться с вашей страховой компанией, мы потратили 3 месяца на поиск информации о выплате за ремонт. Сотрудники компании не проявляли компетентности, перекидывали друг на друга ответственность, отбрасывали трубки. Мы больше не будем вашими клиентами, такое обслуживание просто отвратительно.

Это был полный беспорядок с этой страховой компанией. Мы потратили три месяца, пытаясь выяснить, куда они отправили деньги за ремонт. Сотрудники не компетентны, перекладывают ответственность друг на друга, бросают трубки. Мы больше никогда не будем их клиентами, это просто отвратительно!

Согласно информации, на рабочее время завершается в 19:00, но когда мы прибыли в 18:30, никого не оказалось на месте.

Сказано, что время работы до 19:00, но когда мы приехали в 18:30, никого не было на месте!

Этот оценщик отличный, но нет выбора, так как в Тюмени от Ингосстраха доступна только одна точка приема.

Оценщик хороший, но приходится обращаться только в одну точку Ингосстраха в Тюмени.

После аварии с европротоколом обратился в офис. Заявление было принято быстро, провели осмотр, помогли с небольшими вопросами. Все заняло не более 15-20 минут. Очень доволен обслуживанием, ожидаю выплаты компенсации.

После аварии я обратился с европротоколом. Заявление было принято быстро, провели осмотр, даже помогли с некоторыми мелкими вопросами. Все заняло не более 15-20 минут. Я очень доволен обслуживанием и ожидаю выплату компенсации.