Ингосстрах-М в Бердске — отзывы и информация

Отличный опыт! Посетила клинику на улице Островского, не пришлось ждать, встретили дружелюбно, полис быстро выдали. Благодарю, я довольна.

Наконец-то у нас в филиале появилась новая сотрудница! В системе была допущена ошибка, из-за которой меня неправильно зарегистрировали. Новая девушка помогла исправить все быстро, хотя система имеет свои ограничения. Нам не хватает второго оператора, чтобы уменьшить очереди, но возможность карьерного роста приятно удивляет!

Вы ко*ченные или что? Я уже полгода не могу попасть к вам! Это уже мой четвертый визит, и каждый раз вы закрыты! Пожалуйста, указывайте на картах, что вы не работаете. Я трачу деньги и время, чтобы добраться до вас, и это очень неприятно. Если вы решили отдохнуть до конца лета, то сообщите об этом заранее. Но пожалуйста, не обманывайте клиентов. Я бы не ехала сюда за третьим разом, если бы знала заранее, что вы закрыты.

Обслуживание было быстрым и клиентоориентированным.

Я приехала с работы в 16.40 и обратилась за заменой полиса для себя и ребёнка, но мне отказали, поскольку сотрудница хотела закрыть офис. Я считаю, что сервис должен быть ориентирован на клиента. Возможно, придется искать другие варианты, так как больше не планирую обращаться в это место.

Документы на замену полиса были поданы 6 декабря 2022 года. Сотрудник Томилова Е.М. указала, что новый электронный полис будет готов через 45 рабочих дней. Однако в течение этого времени на почту никаких уведомлений не поступало. Только сегодня, 22 февраля 2023 года, на 51-й рабочий день, после обращения к другому сотруднику, новый омс был выслан на почту всего за несколько минут. Сотрудник не соблюдает установленные сроки, поэтому будет подана жалоба на него.

В офисе работает только один сотрудник, второй отсутствует. Из-за этого возникают огромные очереди, нет возможности записаться заранее, приходится сидеть в ожидании от 3 до 5 часов. После обеда приходит человек, который оформляет полисы на всю свою семью, что занимает еще 2 часа. Похоже, что в данной компании нет альтернативы, но процесс обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.

Отличный сервис и приветливый персонал.

Я оформляю здесь медицинскую страховку, все проходит гладко.

Сотрудники приветливы и готовы помочь. Обслуживание на высоком уровне.