Альфа в Екатеринбурге — отзывы и информация

Вот перефразированный отзыв: К сожалению, у меня сложилось неприятное впечатление из-за неуважительного отношения сотрудников. Мне навязали дополнительные услуги без предварительного уведомления и без объяснения их стоимости. В ответ на мои вопросы сотрудники вели себя грубо и даже посоветовали мне не приходить, если мне не нравится такое обслуживание. После длительных разговоров и споров один из них наконец решил изменить свою позицию, но сразу после извинений начал проявлять язвительность. Прошу руководство обратить внимание на работу своих сотрудников, обучить их вежливому общению с клиентами и прозрачности в вопросах дополнительных услуг. Все эти неприятности происходили по номеру 8 (902) 265-66-24.

Отзыв: Обнаружил крайне неприятную ситуацию. Покупка полиса ОСАГО через страховой магазин у Альфы казалась выгодной, однако спустя месяц получил сообщение, в котором говорится, что из-за неправильного указания коэффициента территории необходимо срочно приехать в офис компании. Если это не сделать в течение 10 дней, полис аннулируют. Что означает "неверно встал коэффициент"? Это ошибка сотрудника, заполнявшего форму в системе, и я считаю несправедливым, что из-за его ошибки мне приходится доплачивать, и в итоге стоимость полиса выросла на 1036 рублей. По моему мнению, Альфа Страхование, занижая стоимость полиса для привлечения клиентов, затем вынуждает платить дополнительные суммы, зачастую без объяснений и в угрожающей форме. Это вызывает ощущение недобросовестной практики. В результате считаю, что ситуация выглядит как мошенничество. Альфа Страхование — одна из худших компаний в стране, и я больше не намерен связываться с ними. Следующим шагом планирую обратиться в Роспотребнадзор. Не советую иметь дело с этой компанией.

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о приложении АльфаСтрахования. К сожалению, при использовании по VIN-коду приложение отображает некорректные данные, на основании которых позже осуществляется одностороннее расторжение договора, а вернуть деньги при этом отказываются. Решить проблему или разобраться в ситуации практически невозможно, поскольку офис отказывается помогать, ссылаясь только на онлайн-обращения. В онлайн-режиме также всё оставляет желать лучшего — ответы даются по шаблону, помощь и желание разобраться с проблемой отсутствуют. В итоге возникает ощущение, что компания не заинтересована в решении вопросов клиентов. Это вызывает опасения по поводу ситуации в случае ДТП. Также хочу отметить, что при обновлении приложения для страхования жизни и здоровья требуют подписывать новые договоры для входа в приложение, что считаю неправильным и неудобным.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Недовольна обслуживанием и отношением к клиенту: создается впечатление, что меня воспринимают как дурака, как в прямом, так и в переносном смысле. Изначально, приехав для оценки ущерба, мне сообщили, что убыток составляет около 120 тысяч рублей, и посоветовали обратиться в ГАИ для оформления ДТП. После этого я уехала и оформила всё в ГАИ. Когда вернулись снова в 15:30, мне сказали, что уже поздно, темнеет, и нужно приехать в другой день. При повторном визите машина уже была снова грязной, меня попросили её помыть, после чего измерили и подготовили документы, отправили их на дефектовку. При этом я должна была сама оплачивать левый сервис, потому что, если не ремонтировать машину через их сервис, платить придётся мне — хотя ремонт делался по страховке, и качество оставляет желать лучшего (краска через три месяца облезает). Через несколько недель я получила сумму к оплате и квитанцию, которую нужно было подписать. Там сумма оказалась вдвое меньше ожидаемой — всего около 20 тысяч рублей, а у меня повреждена вся передняя часть: капот, фара, бампер, крыло, зеркало и внутренние повреждения. За всё это начислили 36 тысяч рублей. Ровно год назад в другой страховой за один бампер мне выставили всего 35 тысяч. Когда я отказалась платить по их сумме и выразила несогласие, меня неожиданно уведомили, что моя машина уже записана на ремонт — без моего согласия. Поддержка полностью игнорирует мои вопросы и заботы, словно я мешаю им выполнять свою работу. Сотрудники Альфы — безэмоциональные, словно куклы, которым всё равно, что со мной происходит, и их задача — сохранить спокойствие любой ценой. Когда я отметила, что их ответы заучены и не содержат ничего конкретного, одна из них призналась, что у нее нет ответа. После этого я осталась без слов. Больше никогда не выберу Альфу — считаю её организацию полностью испорченной и не заслуживающей доверия.