Марциаль в Тюмени — отзывы и информация

Мы выбрали тур на выходные дни и хотели бы поделиться нашим опытом. Несмотря на то, что информация о реконструкции была предоставлена, нам не сообщили, что все кафе закрыты. В горячем источнике температура составляла 38 градусов, а на улице было -8. Мы чувствовали себя как блюдо, готовое к подаче на ужин. Бассейн был также закрыт, поэтому мы предложили открыть выход к источнику и установить шезлонги для охлаждения. Отдельно хочется упомянуть ресторан. Официанты записывали заказы на бумажке и бегали на кухню, не имея возможности использовать наушники и телефоны, как это делают в других заведениях. Когда мы заказали лед в номер, нам сказали, что это услуга платная, хотя в первый раз лед был принесен бесплатно. При попытке обратиться за помощью на ресепшен, нас попросили звонить в ресторан, где нам сказали, что они не могут принимать заказы из-за полной занятости. В целом, мы остались очень разочарованы данным опытом.

Экономия на отоплении ведет к очень низкой температуре в помещении.

Сейчас в аквапарке идет крупный ремонт, который не позволяет посетителям насладиться отдыхом. Бассейн в помещении полностью перестраивается, что создает шум и пыль. Невозможно расслабиться из-за всех этих работ. Мы посетили аквапарк в конце января и заплатили около 1000 рублей за вход. Однако, на наш взгляд, это не стоило потраченных средств. Не понимаем, почему аквапарк решил продолжать работать в таком состоянии.

Мы посетили ваш центр со своим мужем 24.01.2025 года. Муж находится в отпуске и является участником СВО. Мы заплатили 16000, но остались крайне недовольны! Во-первых, при записи я просила программу скрабирования с массажем, и мне подтвердили, что массаж входит в эту программу. Однако, на самом деле массажа не было, только скрабирование. Я бы предпочла выбрать другую процедуру, вместо того чтобы быть обманутой. Во-вторых, когда мы записывались по телефону, нам сказали, что мы получим час пребывания в спа-зоне с горячим источником в подарок. Однако центр закрылся в 20:00, и нам пришлось срочно одеваться, забирать все вещи, идти куда-то, снова раздеваться, снова брать халаты напрокат... Почему мы не были предупреждены об этом заранее? Мы могли бы приехать раньше или выбрать другой спа, если бы знали об этом заранее. Мы спросили, можно ли нам посетить источник в другой день, если сегодня вы уже закрылись, и нам ответили отказом. Мы остались очень разочарованы этим опытом!

Хочу выразить благодарность мастеру спа-зоны Варваре за замечательные 1,5 часа массажа и приятного времяпрепровождения. Также хочу поблагодарить всю команду отеля и спа за их отличную работу. Мы приезжаем с ХМАО каждый год и всегда получаем удовольствие от пребывания здесь. Желаю вам дальнейших успехов и процветания!

Мне понравилась чистота и наличие горячего источника, а также сауна и баня. Однако не понравилось, что ведутся ремонтные работы, из-за чего создается сильный шум и невозможно полностью расслабиться. Кроме того, часть спа закрыта, но я надеюсь, что летом все станет на высшем уровне.

Мы были в шоке после посещения спа-комплекса сегодня. Мы всегда приезжали сюда отдыхать и никогда не думали, что что-то подобное может случиться. Мы знали о реконструкции, но когда пришли, узнали, что кафе закрыто. Мы обычно обедали там и надеялись на это и в этот раз. На сайте ничего не было сказано о закрытии кафе. Мы купили булочки на входе, но их хватило только на это. Зайдя в зону спа, было невозможно находиться из-за шума перфоратора, запаха и пыли от строительных работ. Мы ушли оттуда с головной болью и испорченным настроением. Разговаривать было невозможно из-за шума. И запах канализации в душевых рядом с баней и сауной был последней каплей.

Благодарю за незабываемый отпуск! ❤️

Мы посетили программу "легкий пар" у мастера Станислава Каковкина 08.01.2025 года и хотим выразить благодарность за превосходную атмосферу, отличный пар и радостное настроение!

Ужасный опыт в данном заведении из-за проблем с оплатой услуг. Пришли сюда настроение поднять, но работники испортили его с самого начала. Цена за билет на новогодние праздники высокая - около 4 тыс. рублей. По окончании мероприятия пошли оплатить заказанное, но оплата по терминалу не прошла. Банк списал деньги, но администратор отнесся к ситуации грубо. Пришлось тратить время на разбирательства, опять оплатить счет, так как проблема не была решена. Не рекомендуем это место из-за неадекватного обслуживания и отсутствия клиентоориентированности. Не хочется возвращаться сюда. Благодарность сотрудникам не выражается.