Спортмастер в Новосибирске — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы с парнем долго выбирали подходящие кроссовки, в итоге нашли две пары и с радостью направились к кассе, уже предвкушая покупку. Но, к сожалению, всё пошло не так. Неквалифицированный сотрудник неправильно указал способ оплаты (у нас была карта или СБП), а она сразу же выбрала оплату наличными и провела транзакцию. Менеджер не извинился за ошибку сотрудника, а предложил перевести деньги на его карту, чтобы мы сами исправили ситуацию — по сути, попросил нас сделать за них работу. Мы отказались, и тут выяснилось, что в их системе сейчас не работает программа возврата, и повторно провести покупку или оформить возврат у нас не получилось. Подошел начальник отдела, который также без извинений предложил перевести деньги на карту сотрудника или спуститься в банкомат и снять наличные, чтобы принести их. По их словам, это было единственное решение. Будьте осторожны при покупках в этом магазине — предложение перевести деньги на карту сотрудника кажется немного подозрительным. Также мне не понравился вопрос: «Вам нужно оплатить картой, чтобы получить кэшбэк?» — я считаю, что это неуместно и не должно интересовать покупателя.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Меня несколько раз просили у продавца-консультанта произвести расчет по карте (три раза). Когда я попросила оплатить наличными, мне сказали, что изменить способ оплаты невозможно, и предложили либо самостоятельно обратиться в банк для снятия наличных, либо перевести деньги на карту сотрудника. Создалось впечатление, что это делается специально. Важно! Теперь я понимаю, что сотрудники могут быть замешаны в мошенничестве. В другом филиале я приобрела две одинаковые пары кроссовок — разница в цене оказалась существенной, и они обошлись мне значительно дешевле. Это объясняет, почему сотрудники настаивали именно на переводе денег на карту сотрудника. Прошу вас быть осторожными при покупках в этом филиале.

Не сняли магнитную защиту, по возвращении домой был неприятно удивлен.

Хочу оставить отзыв, чтобы предупредить других о грубом отношении в этом магазине. Сегодня мы столкнулись с явной грубостью со стороны консультанта. Мой парень вежливо спросил женщину-сотрудницу, где находится одежда для йоги, так как мы не могли сразу найти нужный раздел. Вместо помощи она с насмешкой спросила: «Вам для кого?» Когда мы ответили, что для девушки (я стояла рядом), она высокомерно заметила: «Ну, женская одежда для йоги – в женском отделе», и на этом всё. Никаких указаний, ни жеста, ни уточнения, что именно мы ищем — такое отношение вызывает отвращение. Мы никогда раньше не сталкивались с таким уровнем непрофессионализма и грубости. Особенно удивительно, что мы выглядели аккуратно и вели себя вежливо, а сотрудница была в растянутых лосинах и неопрятной футболке. Создаётся впечатление, что её поведение — проявление зависти, ведь она даже не смогла выполнить свою работу должным образом. Больше мы не собираемся посещать этот «Спортмастер» — если персонал позволяет себе такое хамство, то и магазин не заслуживает наших клиентов. Очень жаль, что крупная сеть не следит за уровнем обслуживания.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: При покупке в комплект входила сборка и доставка велосипеда. В назначенный день приехал мастер, который собрал его, однако результат оставляет желать лучшего: после примерно 100 метров езды сын упал и получил травмы ног. Обнаружил, что все болты были ненадежно закручены, руль свободно провернулся, а затем полностью слетел. Я уже с 6 июня обращаюсь в ваш контакт-центр по этому поводу, но мои обращения остаются без внимания: сотрудники не фиксируют проблему и не перезванивают. Если в течение трёх дней не получу от вас звонка, буду вынужден обратиться в суд. Травмы зафиксированы. Номер моего обращения — 270-25159205.

Всё было замечательно: дружелюбный и внимательный персонал, даже предложили кофе 🙂

Александра — очень профессиональный и компетентный консультант. Всем рекомендуем обращаться именно к ней! 👍✌️😊

Хотел бы выразить благодарность продавцу по имени Александра. Она очень внимательная и вежливая, быстро помогла найти нужный товар и оформить покупку. Хотелось бы видеть больше таких профессионалов!

В магазине постоянно очереди на кассе. 6 июня покупали сыну кепку, есть бонусы, но теперь ими можно воспользоваться только через приложение. А если я не хочу его устанавливать? Как тогда использовать накопленные бонусы? Видимо, никак. Если это не устраивает — приходится просто не посещать этот магазин. К ассортименту претензий нет, в этом магазине часто удается найти то, что нужно сыну.

Я обратился по гарантии по поводу своих кроссовок, но получил отказ. Компания нарушает законодательство, продавая некачественный товар по цене оригинала. Специалист, которая занималась моим случаем, вела себя так, будто я ей должен денег — уровень сервиса оставляет желать лучшего. Когда я спросил, почему не соблюдаются законы, она просто отмахнулась, посоветовав идти на экспертизу. И мы обязательно пойдем на экспертизу! Пишу этот отзыв, чтобы руководство магазина задумалось о качестве клиентского сервиса и соблюдении правовых норм. Будьте готовы к тому, что после покупки вам тут не помогут — всем всё равно: заплатил и забудь.