МегаФон-Yota в Сургуте — отзывы и информация

Не впечатлены визитом в данный магазин. Перешли с Мегафона на йоту, но менеджер нам ничего не пояснил. Пришлось заплатить 400 рублей. Благодарим поддержку йоты, через приложение нам все подробно объяснили по тарифу.

Ужасное обслуживание! Пришли задать вопрос про esim, консультант просто игнорировала нас, не отрываясь от телефона, и бурчала что-то невнятное!

Салон не проявляет заботу о клиентах. Представители компании Мегафон выглядят недовольными и разговаривают невнятно. Если не хотите обслуживать клиентов, лучше найдите другое место для работы.

Продажи осуществляются исключительно с целью проведения подключения, ничего более.

Отзыв о установке роутера и подключении к Интернету от компании Мегафон в г. Сургут. Не рекомендую обращаться к ним, так как они выдают неисправное оборудование в рассрочку без предварительного объяснения условий. В случае проблем вы не сможете вернуть роутер, так как становитесь их "заложником" навсегда. После недельного ожидания в поддержке, стало известно, что заменить роутер после 14 дней использования невозможно. Компания признает, что их оборудование имеет ошибки, и теперь у меня нет связи, денег и приходится платить за неработающее устройство. Обслуживание клиентов на очень низком уровне, мастера некомпетентные. Один из них даже повредил мой ноутбук, пытаясь подключить кабель. Второй просто отказался помочь и требовал перезагрузить роутер во время работы с клиентами. В целом, опыт работы с этой компанией был ужасным.

Сегодня я посетила салон связи в ТЦ Аура г. Сургут. Там я столкнулась с неуважительным отношением со стороны сотрудника по имени Артем. Он не смог мне объяснить ничего, не умеет вести беседу и был груб. Я прошу руководство принять меры по обучению своего персонала этике общения с клиентами и ознакомить их с федеральными законами. Я пыталась заблокировать сим-карту, так как она была украдена вместе с документами. Однако мне отказали в расторжении договора и блокировке по паспорту в цифровом виде. Я хотела бы обратить внимание на то, что в соответствии с указом Президента РФ от 18 сентября 2023 года № 695, представление паспорта в электронном виде через мобильное приложение Госуслуги считается эквивалентным предъявлению оригинала документа.

Обслуживание на низком уровне, не рекомендую. Хотел бы изменить тарифы на более качественные. Когда я попросил об этом, мне было задано вопрос, кто мне порекомендовал эту компанию.

Домашний интернет от МТС - лучший выбор.

Мы решили сменить оператора с МТС на YOTY, но когда пришли за новой сим-картой, МТС внезапно перестал работать. Сотрудники YOTY сообщили, что произошел сбой и они не могут выдать нам сим-карту или временное решение проблемы. Они просто сидели и пожимали плечами, советуя купить новую сим-карту и заблокировать старую. Это было ужасно, так как человек остался без связи. Нам не сказали, сколько времени это займет, только обещали рассмотреть ситуацию и позвонить, когда все будет готово.

Сегодня посетил салон связи Мегафон в ТЦ Сити-Молл и хочу выразить благодарность директору Марине за помощь в выборе смартфона для подарка супруге. Она профессионально проконсультировала меня о всех функциях телефона, предложила оформить сим карту, на все вопросы отвечала вежливо и тактично. Было приятно общаться с такими заботливыми сотрудниками, и я обязательно вернусь в этот салон за новыми покупками. Большое спасибо руководству МегаФон за таких профессионалов!