МегаФон-Yota в Екатеринбурге — отзывы и информация

Не хочу раскрывать детали своего опыта, но я настоятельно рекомендую обратиться в другое отделение. Уровень профессионализма оставляет желать лучшего. Такие специалисты не должны заниматься консультациями и решением проблем.

Я и мой муж пришли в салон, чтобы узнать о мегасемье. У мужа был тариф от мегафона с безлимитным интернетом, у меня - от МТС с тем же условием. Продавец Светлана заверила нас, что весь пакет мужа будет доступен и для меня, включая безлимитный интернет. Однако после переноса моего номера оказалось, что мой тариф ограничен 40гб. При обращении обратно в салон, Светлана утверждала, что предупреждала меня об этом, хотя я уверена, что такой информации не было. Она отказалась помочь мне и обслуживать. Я никогда не согласилась бы на переход от безлимитного интернета МТС к 40гб от мегафона. Кроме того, я обнаружила камеры с звуком в салоне. Обратившись в мегафон, мне не оказали помощь, поэтому я планирую обратиться в роспотребнадзор и в суд.

Я впервые столкнулся с непрофессионализмом команды Yota. Менеджер оформил мне сим-карту для смартфона, хотя мне нужна была для роутера. После обращения в техподдержку выяснилось, что была допущена ошибка, но деньги не вернули. При попытке активировать сим-карту с помощью пяти специалистов техподдержки ничего не получилось. На следующий день я поехал в ТЦ Мегаполис, где менеджер также не смог активировать карту из-за аварии, которая случилась в апреле. Я потерял около 6 часов и 750 рублей, и мне не вернули деньги за сим-карты. Сделайте выводы сами.

Мне быстро помогли с моим вопросом о закрытии сим-карты.

Я посетила офис для переоформления корпоративных сим-карт. Девушка, которая мне помогала, не смогла разобраться в процессе и все заняло много времени. В итоге мне выдали логин и номер для входа в корпоративный личный кабинет, но оказалось, что он не работал. Пришлось потратить еще час на разговор с консультантом по телефону.

Заказала телефон через интернет в магазине "Мегафон" и пришла в пункт выдачи в указанное время, но оказалось, что он закрыт. Уже второй раз столкнулась с неприятным опытом обслуживания в этом магазине, поэтому больше не собираюсь делать там покупки.

Что за странная ситуация - стажер один, второй сотрудник пришел, но не принимает участие в работе. Как такое возможно? 🤔

Я пришел по адресу, указанному в 2ГИС, но оказалось, что место было закрыто без объявленного перерыва. Мегафон - это полное отсутствие связи, интернета и сервиса.

Пришли в салон, где два консультанта заняты своими делами, поэтому нас немного игнорируют. Они отвечают малоязычно и негативно на наши вопросы и просьбы. Можно сказать, что этот салон больше подойдет для тех, кто предпочитает обходиться без посторонней помощи и любит проводить время в уединении. Но зачем тогда там консультанты, если такое отношение к клиентам?

Сотрудники очень любезные и всегда готовы оказать помощь.