Дом.ру в Уфе — отзывы и информация

К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего! Уже давно не удается решить проблему с исчезнувшим интернетом. Где же настоящие операторы? Зачем мне ваш автомат, который просто сообщает информацию по договору? Если в городе есть провайдеры с профессиональными операторами-людьми, я предпочту перейти к ним.

Я оцениваю не только место, а в целом работу оператора. К сожалению, сотрудники и операторы оставляют желать лучшего.

Компания оставила крайне негативное впечатление. Мое последнее обращение снова осталось без результата — в чате поддержки я пыталась получить помощь, но собеседники отвлеклись, сославшись на технические трудности. Кроме того, за посредственный уровень обслуживания они повышают цены.

К сожалению, качество обслуживания оставляет желать лучшего. По неизвестным причинам возникла задолженность по договору, который был закрыт более года назад. Автоответчик не соединяет с оператором, а физического офиса, где можно было бы решить проблему, нет.

Не советую подключаться — постоянно возникают проблемы с интернетом.

Я много раз просила автоответчик соединить меня с оператором, однако он предлагает мне общение по вопросам, которые мне неинтересны. В итоге так и не удалось связаться с оператором. Очень разочарована — вопрос со скоростью интернета остаётся не решённым.

Жалею, что перешёл на Дом.ру. 1) Специалисты, подключавшие услугу, продали свой роутер, уверяя, что всё будет работать отлично и при необходимости смогут удалённо настроить. При этом роутер стоил в два раза дороже, чем в магазине. 2) Часто возникают сбои, а при попытке связаться с оператором приходится тратить около 10 минут на прохождение неприятного квеста с виртуальным помощником! Он задаёт одни и те же вопросы и присылает ненужные SMS. Хотелось бы доработать или полностью убрать этого помощника!

Клиентский сервис оставил желать лучшего: невозможно было связаться с оператором, голосовой помощник постоянно задавал одни и те же вопросы. Заказала обратную связь, но и в этом случае звонил только автоматический помощник. Очень разочарована — так и не удалось поговорить с человеком-оператором.

Ваш виртуальный оператор вызывает большое разочарование. Невозможно решить возникшие вопросы. Почему отсутствует возможность связаться с реальным специалистом или бухгалтерией? Планирую перейти к другой компании и рекомендую это сделать другим.

Если вы предоставляете услугу реальным людям, то и поддержка должна исходить от настоящих специалистов. Чтобы дозвониться, приходится тратить около 10 минут на разговор с роботом. В итоге у нас полностью отключили интернет после того, как оператор сам сбросил настройки, а звонок специалисту оказался платным. Обратившись к специалисту для настройки сети, которая постоянно лагала, мы потеряли интернет, потратили полтора часа впустую и лишились нервных сил. И всё это за деньги клиента!!!