Кинель-Гранит в Самаре — отзывы и информация

Вот перефразированный отзыв: В конце апреля обратилась в компанию Кинель-Гранит по поводу изготовления памятника и лавочки для могилы. За мой заказ отвечала менеджер Александра — вежливая, доброжелательная и очень ответственная. Благодаря её отношению к клиентам я осталась довольна обслуживанием. Всё шло хорошо, пока не наступил момент работы художника по портрету на памятнике. Я предоставила фотографию пожилого человека, чтобы было видно, что он прожил долгую жизнь, но художник из фирмы нарисовал его лет на тридцать моложе, что меня не устраивало. Александра пыталась добиться от коллег выполнения моих пожеланий, но результат не устраивал. В итоге я согласилась на тот портрет, который нарисовал художник, радуясь лишь тому, что он был похож. Когда подошла дата установки памятника, которая была прописана в договоре, внезапно понадобилось пройти техобслуживание станка или всех станков (точно не помню), и срок установки перенесли. Это было неприятно, особенно учитывая, что я настраивалась на конкретную дату. Александра успокоила меня, пообещав, что после обслуживания качество работы улучшится, и я решила подождать. В итоге всё было подготовлено, дата установки назначена, и накануне вечером Александра позвонила, назвав ориентательное время. Но в день установки снова выяснилось, что её нужно перенести из-за проблем с рабочими. После моих настойчивых требований Александра смогла решить проблему, и время установки было скорректировано. На кладбище сюрпризы не закончились: хотя я оплатила перевозку памятника, установщики сообщили, что это недостаточная сумма, и озвучили совершенно другую, значительно более высокую — пришлось договариваться заново. В целом, всё прошло нормально, когда сработала Александра, которая сглаживала все сложности, — с остальными сотрудниками у компании возникли трудности. Руководству стоит задуматься о том, как улучшить работу с клиентами, чтобы не усложнять им жизнь в трудные моменты.

Хочу поблагодарить сотрудников компании "Кинель-гранит" — Панкову Анну и Сергея — за отличную организацию установки ограды, лавочки и столика, а также всех, кто участвовал в изготовлении этой продукции. Надеюсь, что при установке памятника через год всё пройдет так же профессионально и качественно.

Я уже не раз заказывал памятники в этой компании. Работники здесь отличные – помогают справиться с задачами, которые я сам бы не смог решить. Огромное спасибо им за это. Иногда сроки установки переносились на пару недель, но для меня это было не критично: главное, что сообщили по телефону и объяснили причину. За заботу и качество работы ставлю им 5 звезд!

Обращались в этот магазин за памятником и остались довольны ценой, которая оказалась очень доступной для такого вида товаров. Через месяц после покупки прислали макет, а спустя полтора месяца связались по поводу установки. Установка прошла успешно, и памятник получился красивым. Единственный минус — установщики опоздали на два часа. В целом, можем рекомендовать этот магазин.

Обращались в этот магазин за памятником — цена очень привлекательная для такого товара. Через месяц после покупки прислали макет, а спустя полтора месяца связались по поводу установки. Всё сделали качественно, памятник получился красивым. Единственный минус — установщики опоздали на два часа, но в целом рекомендуем этот магазин.

Эксперт в своей области