Телекомсервис в Красноярске — отзывы и информация

Почему операторы не работают? 22.10.24 в 18:30 я пришла, чтобы купить и пополнить транспортную карту, но мне отказали. Девушка, которая работает с Озоном, не знала, как это делать, а рядом сидела очень важная женщина-оператор, которая открыла окошко и спросила, что нужно. Когда я сказала, что мне нужна транспортная карта, она ответила: «Я не касса!». В итоге я развернулась и ушла. Я решу свою проблему, но постоянно такое отношение в этом пункте вызывает недоумение: то он закрывается, то там никого нет…

В расписании 2 ГИС указано, что время работы до 21:00. Однако почему-то после 20:00 приём посылок осуществляется только для Озон. Хотелось бы уточнить, что кассы работают только до 20:00.

Вчера, 14 мая 2024 года, я пришла в этот пункт оплатить коммунальные счета примерно в 15:20. В помещении находилось 9 человек, все обслуживающие окна закрыты (их всего два), открыто только одно окно (третье по наличию). Внутри было невероятно душно. Заведующая (или старшая по должности) вместе с каким-то мастером кружили возле кондиционера, а рядом с кабинетом "заведующей" специалист занималась почтой Озона. За всё время ожидания — около 40 минут — очередь продвинулась всего на одного человека. Не выдержав, я решила уйти в 16:05, предполагая, что прогуляюсь по другим магазинам и очередь уменьшится. Но, увы, оказалось иначе. Я вернулась примерно в 18 часов — и снова была очередь из 7 человек. За 23 минуты кассир рассчитала только одного клиента! За это время из кассы Озона ушла работница, которая иногда помогала разгребать очереди, а потом вышла из кабинета "заведующей" и начала вести посторонние разговоры около комнаты кассира. Весь этот процесс происходил на фоне духоты и очереди за перегородкой. Несмотря на расписание с 9:00 до 21:00, работники постоянно уходят раньше, оставляя очереди без внимания. Мы сделали замечание, чтобы не отвлекали кассира и не ухудшали условия ожидания — нам ответили, что они уже уходят домой и не в их ответственности, что много людей — их не касается, и чтобы мы не отвлекали кассира. В итоге, все работники ушли в 18:03, осталась одна кассирша, которая еле-еле обслужила одного человека за 23 минуты. В такой ситуации даже в туалет сходить негде. Моя очередь подошла примерно через полтора часа — ожидание было очень утомительным, а в душной атмосфере — опасным для здоровья. Раньше здесь работали доброжелательные девочки — Ира и Анжела, которые быстро и с улыбкой помогали разгребать очереди. Сейчас же сотрудники сидят грубые и вечно отлынивают, уходят раньше времени, бросая людей. Требую навести порядок и набрать достойных работников, способных быстро и вежливо обслуживать клиентов. Дубликат жалобы я отправила в Роспотребнадзор.

Я пришёл в 18:20, но там был перерыв, которого, как я понимаю, у вас, вроде бы, не должно было быть. Хотелось бы, чтобы хотя бы одно окно было открыто во время перерывов.

Я пришёл в 18:16, все окна операторов закрыты, на одном висит объявление «перерыв до 18:40». Хоть одно окно должно было быть открыто!

Я получил уведомление и ознакомился с отзывами, после чего решил больше не посещать это место.

За последний год заметил в работе операторов по приему платежей неприятные придирки: то жалобы на округление суммы платежа — мол, неудобно набирать цифры, то на то, что они округлили сумму и трудно определить нужную цифру, то на то, что вечером все ходят с большими купюрами и как искать сдачу, и даже на то, что давно не видели таких квитанций. Но главное — это номер лицевого счета, ФИО плательщика и название организации, куда вносится платеж — ведь банковские реквизиты уже есть в системе. Обычно оплачиваю вечером после работы, когда очередей нет, и, видимо, операторы чувствуют себя свободнее, позволяют себе лишние замечания и недовольство, что создает неприятное впечатление. Место стало грязным и неопрятным.

В отзыве указано, что работают без перерыва на обед, однако на деле он всё-таки есть.

Вы просите проверить наличие автобусных билетов, вам отвечают, что билетов нет. Но когда вы приезжаете на автовокзал, обнаруживаете там целых девять автобусов. Почему же вы сидите там без дела?

Отделение оставляет желать лучшего! В уведомлении указано, что нужно предъявлять паспорт или удостоверение личности, однако водительское удостоверение у них не считается документом, удостоверяющим личность. Что же тогда можно предъявить? Постоянные длинные очереди, медлительные операторы и грубое отношение — это всё делает это отделение одним из худших, что я встречала. Полное разочарование!