Газпром межрегионгаз Омск в Омске — отзывы и информация

В среду в полдень я посетил офис. Не было никакой очереди и никаких проблем. Обслуживание было отличным. Оператор Н. И. Савчук была очень доброжелательной, все мне объяснила и рассказала. Спасибо!

Здравствуйте. 3 февраля я обратился с проблемой в вашу компанию. При работе газового котла газ на газовой плите не горит и наоборот, при работе газовой плиты не запускается газовый котёл. По всей видимости, проблема связана с недостаточным давлением газа. Однако меня отправили в газовую компанию, с которой у меня заключён договор на обслуживание оборудования. Компания по обслуживанию оборудования утверждает, что оборудование работает нормально в отдельности и предоставила акты проверки. Я не знаю, что мне делать - готовить еду в холоде или ждать, пока проблема будет решена. Я пенсионерка и мне 73 года, и мне очень тяжело в такой ситуации. Прошу вас разобраться в этой проблеме и помочь.

Я приехал заранее, чтобы быть первым в очереди, после того как прочитал положительные отзывы. Перед визитом я позвонил на горячую линию и получил всю необходимую информацию, а также приехал с нужными документами. Сотрудники были вежливыми и позитивными, и заключение договора на поставку газа заняло всего 20 минут. Все было объяснено и прояснено. Отдельное спасибо сотруднику Н.И. Кравчук за прекрасное обслуживание.

Сегодня я приехал зарегистрировать счетчик и столкнулся с большой очередью из 30 человек. Взяв талон с номером 53, я увидел на табло номер 35. Пришлось уехать и через полтора часа вернуться. На табло уже был номер 41 - это неприемлемо. Что делается для улучшения обслуживания? Почему нельзя отправить документы на регистрацию счетчика электронно? Я уже показывал счетчик и документы на него разным специалистам, зачем их регистрировать снова?

Очень много людей в очереди из-за того, что работает всего лишь два окна для оформления договоров и одно окно для всех остальных услуг.

Я провела два часа в очереди, ожидая заключить договор на поставку газа. Ближе к концу рабочего дня милая дама из первого окна отказала мне, сказав, что у нее свои дела. Однако в последние пять минут рабочего дня меня приняли в четвертом окне благодаря Алене Александровне. Она задержалась, чтобы убедиться, что я уйду довольной. Очень не хватает уборных.

Открытие и получение услуги заняло 4 часа, но спасибо за лояльного специалиста, который не поддался на скандалы других клиентов. Желаю улучшить процесс оформления договоров онлайн, установить терминалы в окнах для удобства и предоставить возможность получить воду и использовать уборные при длительном ожидании. Будьте терпеливыми и человечными как операторы, так и клиенты.

Отсутствует эффективное взаимодействие с клиентами, поскольку система талонов не используется, хотя люди предъявляют их. Это вызывает длительные ожидания и создает недовольство среди посетителей. Необходимо улучшить организацию работы для более эффективного обслуживания клиентов.

Я в шоке от уровня обслуживания! Операторы разговаривают с клиентами так грубо, словно им не нужны наши деньги. Они просто ждут возможности обругать кого-то, даже одновременно из нескольких окон. Не нужно просто направлять обращение, приходите сами и почувствуйте себя "тайным" абонентом!