Мастер Шоколад в Бердске — отзывы и информация

Вот перефразированный отзыв: Обходите это место стороной! 26.06.25 утром моя мама приобрела два больших торта на свой день рождения, потому что вечером мы собирались всей семьёй. Во время праздника за столом мы начали резать торты и в последний момент обнаружили, что на светлом торте плесень. Не буду даже говорить, что могло бы случиться с десятью людьми, поскольку оказалось, что оба торта просрочены, пахнут тухлым и покрыты плесенью. Мы нашли наклейки с датой производства — торты были просрочены на 9 и 10 дней. Вечер семейного праздника чуть не был испорчен, но к счастью, есть другие магазины, которые работают после 8 вечера. В 19:45 этот магазин уже был закрыт, и нам не удалось показать торты, потребовать возврат или получить извинения. На следующий день мама пришла в магазин и рассказала о ситуации. В ответ ей не поверили и попросили принести торты. В 15:20 торты были привезены обратно, и та же продавщица, которая продавала их ранее, убедилась, что они просрочены. Она запросила чек и карту для возврата, но я не мог их предоставить. Зато есть камеры, чеки и записи о покупках в системе магазина. Началась целая эпопея — почти час звонили директору (она сначала не отвечала), связывались с другими продавцами. Все уверяли, что возврат возможен только по карте, чеку или наличными. Я был согласен на любой способ, лишь бы быстро решить вопрос без скандала. Но этого добиться не удалось. Мы ждали около часа, пока директор связалась и объяснила, как проходит возврат, рассказала о законах защиты прав потребителя. В конце продавец выдала мне наличные, которых у нее не было до звонка директора. Перед этим пришлось писать заявление от имени мамы, указывать дату возврата и сумму наличных. Извинений ни маме, ни мне так и не было. По словам продавщицы, в магазине много просроченных товаров. Также я понял, что возврат осуществляют только наличными или по той же карте, с которой была произведена оплата. В магазине отсутствует профессионализм и клиентоориентированность!

Торт разочаровал: крема почти нет, малины не заметили. Коржи получились сухими и неровными. Ранее десерт был гораздо вкуснее. Больше заказывать у вас не планируем.

Ранее заказывала здесь торты, они всегда были очень вкусные. Однако в эту пятницу приобрела два торта и осталась разочарована: они оказались как пластилин, хотя цены были невысокие. Больше не буду покупать у этой фирмы — качество, похоже, ухудшилось.

Вот перефразированный отзыв: Я заказала торт "Лунная мелодия" 18.07 на 20.07. 19.07 утром мне перезвонили и подтвердили заказ, сказали, что нужно забрать его после 14:00 20.07. Нам было всё равно, главное — не спешить. Однако, когда мы пришли за заказом, его не оказалось. Мне сказали, что такого торта нет, и я даже не знаю, кто звонил. В итоге выяснилось, что такой торт есть, но только в замороженном виде. Подошло, купили. Но после этого остался неприятный осадок: сам торт оказался очень сухим, с намазкой из сметано-маргарина, и по качеству напоминал сухой хлеб. Это не торт, а что-то отвратительное. Очень разочарована уровнем изготовления и обслуживания. Надеюсь, что в будущем вы улучшите качество продукции и работу с клиентами.

Заказывали торт — очень вкусный, обязательно вернёмся снова.

Очень вкусные торты.

Я уже длительное время являюсь постоянным клиентом. Когда-то случайно наткнулась на эту "кондитерскую" и очень этому рада. На все праздники покупаю или заказываю у вас торты. Всегда выполняете работу качественно и вкусно, да ещё и в срок. Настоятельно рекомендую!

Я очень ценю этот магазин за отличное качество товаров и замечательных сотрудников, а также за доступные цены и уютную атмосферу. С удовольствием посещаю его регулярно, даже без особого повода.

Сегодня приобрела табличку для торта с надписью (фото прилагаю). Продавец упаковал её в мешочек, и я даже не подумала проверить — в будущем обязательно это сделаю. Обычно такие недочеты списывают на брак или продают по сниженной цене, поэтому было очень неприятно. В результате, больше к вам не приду.

Этот карамельный торт оказался невкусным: в бисквите ощущается вкус соды, а крем был слишком сладким и приторным. Не понравилось!