Redmond smart home в Екатеринбурге — отзывы и информация

Отличный магазин! Регулярно приобретаю здесь технику для себя и в подарок для близких. Вежливый и профессиональный персонал, широкий ассортимент и доступные цены.

Мне было удобно заказывать через сайт. Пришёл, вместе с продавцом проверили товар, я получил дополнительные советы по эксплуатации, оплатил и уехал.

Я зашел в магазин в Екатеринбурге, на входе было объявление о техническом перерыве, но сотрудник почему-то не оставил номер телефона. Мы ждали около часа, но никто так и не появился.

Это отзыв, выражающий сильное разочарование и недовольство покупкой и обслуживанием. Вот его перефразированный вариант: --- Это крик души. Не советую иметь дело с этим магазином! В основном проблема не в технике, а в отношении и обслуживании. Купила утюг, и при первом же использовании обнаружила, что паровой удар не работает — именно его наличие и был причиной покупки. Через несколько дней попыталась вернуть товар, но всё оказалось гораздо сложнее, чем ожидала. По закону о защите прав потребителей, если техника оказалась бракованной, деньги должны вернуть без проблем. Но здесь начался настоящий лабиринт. Консультант сослался на сложное электронное устройство и отправил меня в их авторизованный сервисный центр за актом диагностики, который, якобы, нужен для возврата. Сам сервисный центр диагностировал явный дефект, видимый невооружённым глазом, и выдал акт за 9 дней. Получив его, я отправилась в магазин по адресу Шварца, 15, чтобы вернуть деньги. Но там мне сообщили, что возврат невозможен, потому что сейчас требуется согласование акта с сервисным центром — мол, проверяют подлинность документа, и я могла его подделать. В голове не укладывается, как такое возможно! Позвонив на горячую линию, я получила ответ, что на основании этого акта деньги должны были быть возвращены. Значит, магазин самовольно затягивает процесс и вводит покупателей в заблуждение, тратит их время, нервы и деньги. Такое отношение недопустимо, и я очень разочарована в этом сервисе.

Вчера я заказала мультиварку с самовывозом, указав этот адрес. Подписалась на получение статусов заказа по SMS и получила подтверждение о принятии заказа. Позже мне перезвонили из call-центра и сообщили, что товар есть в наличии, его можно забрать через час, а также что заказ зарезервирован на три дня. Я попросила отправить SMS с уведомлением о готовности и резервировании, но оператор ответил, что этого не будет. Зачем тогда вообще есть возможность отслеживать статус заказа по SMS? Видимо, эта функция предназначена только для работы сайта и оператора. В целом, всё устраивает: цена на мультиварку на 2000 рублей ниже, чем в другом крупном интернет-магазине бытовой техники, к тому же я получила дополнительную скидку 10%, что тоже очень приятно. Продавец-консультант была вежливой девушкой, всё показала, проверила работу устройства, заполнила документы и поставила печать.

Мне нравится техника, а персонал отличается вежливостью и профессионализмом. Магазин удобно расположен.

22.09.22 я приобрела хлебопечку. Взяла витринный образец, так как это был единственный доступный вариант. К сожалению, в комплекте отсутствовала книга с рецептами, что очень огорчило. Лопасти для замешивания теста оказались не от этой модели, они большие и упираются в внутренние ребра. При попытке связаться с магазином по телефону, указанному в 2ГИС, мне сообщили, что номер набран неправильно. Обратилась в службу поддержки, откуда посоветовали взять рецепты на сайте — что кажется не очень удобно, мне нужен бумажный вариант, чтобы сразу видеть все рецепты, а не искать их по сайту. Что касается лопастей, мне сказали обратиться по месту покупки, а я живу за 200 км от магазина и приезжаю в Екатеринбург раз в 2-3 месяца. Очень разочарована, считаю, что продавцы должны были проверить комплектацию, особенно при продаже витринного образца. Это очень грустно. P.S. из магазина перезвонили и быстро решили все вопросы — большое спасибо!

Благодарю за орешки! Советская техника вышла из строя, а Редмонд помог справиться с ситуацией. Дети очень довольны!

Мы приобрели гриль в этом магазине, и продавцы очень профессионально объяснили все нюансы и особенности разных моделей. В подарок получили антипригарный коврик, который очень облегчает уход за панелями и спасает в моменты лени. Настоятельно советую и с уверенностью рекомендую этот магазин!

Я уже не впервые посещаю этот магазин и могу назвать себя постоянным клиентом. В последний раз приобрели гриль — вещь отличная! Особенно хочу поблагодарить продавцов: очень компетентные и дружелюбные, отлично разбираются в своем товаре и даже больше. Благодаря им у меня теперь почти вся техника — это продукция Редмонд. Также выражаю благодарность администратору Анне за её постоянную готовность помочь по любым вопросам. Очень люблю вашу технику и всем советую ваш магазин! Спасибо вам!