Rostic`s в Екатеринбурге — отзывы и информация

Заказали ведро острых крылышек (12 шт.) и 12 наггетсов. Жених зашёл, забрал ведро и поехал домой. Там открыли его и обнаружили, что между крылышками и наггетсами нет разделительных перегородок, поэтому сразу не обратили внимания. Мы съели по одному наггетсу и крылышку, и только после этого заметили, что не хватает 6 наггетсов и двух крылышек. Позвонить им невозможно — офис работает только по понедельникам. Ехать обратно — не вариант. Кажется, что это специально рассчитано на то, что человек, заказавший еду на вынос, вряд ли вернётся. Надеемся, вы тоже так подумаете! На фото — все, что осталось, за исключением трёх наггетсов и двух крылышек, которые мы съели, прежде чем понять, что нас обманули.

Все было хорошо, только очереди большие, и из-за большого количества людей обслуживание немного затягивается.

Вот перефразированный отзыв: Хочу сразу отметить, что заказывал доставку через приложение, поэтому не уверен, из какого конкретного заведения готовили, предполагаю, что из ближайшего. В офисе было мероприятие, заказали примерно на 8000 рублей. В приложении нельзя выбрать время доставки — только текущий момент, что является минусом. После оформления заказа не поступало никаких уведомлений. Спустя полтора часа мне позвонил курьер и сообщил, что он уже больше часа стоит у кассы, а заказ ему не выдают, хотя он у него активен. Он попросил связаться с поддержкой и попытаться ускорить процесс. Я зашел в приложение и увидел, что заказы отменены, при этом уведомлений не приходило. Позвонил в поддержку, спросил, в чем причина. Мне ответили, что не знают. Вы и ресторан тоже не в курсе? Это странно. Затем спросил, почему не было уведомлений — мне ответили, что такие уведомления не приходят, и все нужно отслеживать в приложении. Я объяснил, что это неудобно, и услышал, что у всех так. Также написал в чат поддержки, там сообщили, что по техническим причинам заказы отменены, но какие именно — не уточнили. Я понимаю, если возникли технические проблемы, например, отключение электроэнергии или отсутствие продуктов, или персонала, тогда об этом нужно честно предупреждать. Молчаливая отмена с формулировкой "по техническим причинам" кажется неуважительным отношением. Ответы поддержки в основном шаблонные, и похоже, что им просто все равно. Позвонил снова курьеру — объяснил, что заказы отменены, причина неизвестна, ему тоже ничего внятного не сказали. Заказ у него активен, поэтому он решил взять другой. Благодарю его за терпение и помощь, без него я бы, наверное, долго ждал зря. Самое неприятное — не сама отмена, а полное игнорирование ситуации и отсутствие информирования. Номера заказов 288 и 290 от 08.07.2025.

Похоже, было вкусно!

Благодаря удобному расположению и почти круглосуточной работе, всегда выручает в нужную минуту!

Это самый грязный Ростикс, в котором я когда-либо была. Утром зал был пустой, но найти чистый стол было невозможно — все были грязные. Когда я попросила прибрать, мне ответили, что уборщица будет только с 10 часов. Это ужасно: столы оставлены грязными с прошлого дня. Заказ №238 от 05.07 в 9:52 — внутри Мега ролла был холодным. Понимаю, что продукты могут разогреваться, но должны быть определённые стандарты качества. Лучше их соблюдать.

Оставили заказ и пока ждем, но его выполнение идет очень медленно — дисплей показывает, что он всё еще в процессе. Уже поели и ушли те, кто был раньше нас, а наш заказ всё не готов. Подошел к стойке, выяснил, что у них нет воды без газа, которая указывалась в заказе, есть только с газом. Спрашиваю: «Почему вы не предупредили, что так сложно, ведь мы долго ждем?» В ответ услышал: «Через 15 минут ваш заказ отменится, можете не ждать, я сам отменю. Мы не можем вам выдать часть заказа.» Вот так.

Быстро приготовили, но вкус оставляет желать лучшего. По качеству блюд он отличается от других филиалов.

Блюда на две основные позиции пришлось ждать довольно долго. Официанты работают медленно и не спешат, несмотря на наличие заказов. Столы покрыты крошками.

Персонал работает медленно, туалеты довольно чистые. Картофель фри наливают на глаз, что вызывает некоторые сомнения. Заказывали несколько комбо-наборов, и в них количество картофеля всегда было разным.