Торгово-промышленная палата Новосибирской области в Новосибирске — отзывы и информация

Хочу поблагодарить Торгово-промышленную палату за проведение очень ценных и полезных для работы семинаров и вебинаров. Искренне благодарю и надеюсь на продолжение взаимовыгодного сотрудничества.

Очень неудовлетворительно.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы приобрели столешницу у завода, с которым сотрудничаем уже 11 лет, и впервые столкнулись с подобной ситуацией. Спустя 10 месяцев использования появились мелкие пятнышки. В инструкции по эксплуатации указано, что чистить поверхность жесткими средствами нельзя — рекомендуется только протирать мыльным раствором мягкой тряпочкой. Мы отправили заявку с фотографиями, нам ответили, что по фото ничего не видно. Тогда мы решили провести осмотр на месте. Эксперт отметил, что если по месту не удастся определить причину, потребуется глубокая экспертиза, которая стоит около 50 000 рублей за керамогранит. Когда я спросила, как будет определяться причина на месте, она ответила, что будет измерять и осматривать. Затем, с сожалением, отметила, что ехать далеко, и мы вызвали такси, оплатив 3000 рублей по её просьбе. После осмотра эксперт сообщил, что потертости видны только под определённым углом, и что одна сторона возникла из-за перемещения тяжелого стеклянного графина с водой, а причины с другой стороны — не ясны. Она склоняется к тому, что это производственный брак. Я спросила, как она это определила, на что получила ответ, что «на глаз, потому что я опытный эксперт». Я указала, что такой вывод не может быть подтвержден фабрикой, поскольку никаких измерений она не проводила. Тогда она предложила заказать дорогостоящую экспертизу, которая включит замеры пластика и оценку по ГОСТу. Я попросила предоставить заключение и чек с договором для отправки на завод. Когда я приехала за документами, мне сообщили, что заключение — о производственном браке. Я спросила, как она это определила, если ранее говорила, что точно определить невозможно и требуется развернутая экспертиза. В ответ она сказала, что узнала в лаборатории, что такой экспертизы провести нельзя, и если я хочу развернутое заключение, где указано, что определить точно невозможно, — это стоит 12 000 рублей.

Я разделяю большинство высказанных мнений: эксперты общаются с клиентами так, что возникает желание вообще не иметь с ними дела. Поэтому я решила обратиться в другую организацию.

Это не организация, а мошенники. Полагаю, что они вообще не проводят экспертизу и, скорее всего, подкуплены кем-то. Экспертиза была назначена через суд, но они даже не обнаружили дефект стиральной машины. В результате суд был проигран. Вызвала ремонтника — он сразу выявил заводской брак. Пришлось ремонтировать новую машину. Не советую обращаться в эту шарашкину контору.

Я хотел провести экспертизу обуви с очевидным производственным дефектом, но меня отказались принять, сославшись на то, что невозможно доказать магазину наличие дефекта. В итоге я обратился в другое место, где без лишних вопросов подтвердили брак. Не тратьте время зря – не советую обращаться сюда.

Обратилась в эту экспертизу по рекомендации знакомой. Принесла сапоги с очевидным производственным дефектом, однако их даже отказались принять, сославшись на изношенные набойки. В другой экспертизе мне всё же приняли обувь, провели соответствующую проверку и магазин вернул мне деньги. Поэтому не стоит тратить время на эту организацию.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Дозвониться невозможно — всё время занято. На сайте указано, что обед длится до 13:45, после этого времени трубку не берут. При посещении в 13:55 мне сообщили, что обед у них продолжается до 14:00. Следует либо указывать точную информацию, либо работать в своё рабочее время. Сегодня 24 декабря, и из-за того, что я не смогла дозвониться и не успела получить необходимые документы для экспертизы, мне сказали приходить после праздников. Создается впечатление, что они вообще не хотят работать. Кроме того, сотрудники разговаривают так, будто им всё равно, принесла я им вещь и деньги или просто уйду. Очень расстроена — решила обратиться в другое место.

Я была очень удивлена, когда прочитала отзывы. Работая продавцом обуви, я часто пользовалась услугами этой экспертизы — именно туда мы регулярно отправлялись, и до сих пор обращаюсь только сюда. За все годы я возвращала в магазин много обуви своей и родственников по причине фабричного брака — даже посчитать сложно. Я хорошо знаю, как выглядит фабричный брак, и как только замечаю его, сразу обращаюсь к экспертам. Обычно я получаю устную консультацию за 500 рублей, по итогам которой выдается справка о наличии фабричного брака. После этого я возвращаю обувь в магазин и получаю деньги, при этом никаких споров или подкупных экспертов не возникает — у магазинов, конечно, есть свои эксперты, но у меня никогда не было проблем. За 10 лет состав экспертов изменился, и одна из них — настоящая профессионалка, очень хорошая специалистка по обуви. К сожалению, я не запомнила её фамилию и не познакомилась поближе, но она всегда профессионально и честно проводила экспертизу. Мы часто ездили к ней, и всё всегда происходило по делу и без обмана.

Мне кажется, что в вашем отзыве можно выразить следующие мысли более корректно и вежливо: --- Здравствуйте. Хотел бы обратить ваше внимание на некоторые несоответствия. В чеке указана оплата за консультацию, а на самом деле я заплатил за экспертизу. Также прошу прислать вашу лицензию на проведение экспертиз, так как есть сомнения, что вы осуществляете такую деятельность легально. Моя почта: yuliyak.a@mail.ru. Также интересно, как у вас получается проводить экспертизу обуви за один день — не кажется ли это слишком быстро? Или же, по вашему мнению, фирма просто собирает деньги и предоставляет необоснованные ответы по указанию? Жду вашего разъяснения. --- Если нужно более кратко или в другом стиле — скажите.