Танэкс в Кисловодске — отзывы и информация

10.09.2024 мы побывали на экскурсии по Эльбрусу и Чегету и остались очень довольны! Множество ярких впечатлений! Особая благодарность экскурсоводу Константину — профессионалу своего дела! Главное — Эльбрус встретил нас со всех сторон и раскрылся во всей красе! Незабываемые ощущения от подъема на гору Чегет — сердце буквально уходило в пятки! Огромное спасибо компании ООО Танэкс за хорошо организованную экскурсию!

Отзыв: Очень впечатлен высоким уровнем клиентского сервиса — менеджер Светлана и экскурсовод Александра отлично справляются со своими обязанностями. Автобусы новые, чистые и удобные, водитель — настоящий профессионал! Спасибо большое за заботу и высокий стандарт обслуживания!

Обманули меня, прикрепляю ниже скриншот переписки с этой компанией. В качестве компенсации предложили 20% скидку на следующий тур. Ха-ха, разве вы думаете, что это действительно что-то исправит после испорченной экскурсии?

Отзыв о санатории "Кругозор": вместе с экскурсией мы побывали в Краснодаре и осмотрели все достопримечательности, включая источник — всё прошло великолепно. Особенно хочу поблагодарить экскурсовода Константина за его профессионализм и отлично проведённую экскурсию — человек действительно на своём месте. Хотелось бы побольше таких сотрудников. Огромное спасибо ему!

У меня возникла проблема, но сотрудники компании быстро её решили, перенесли экскурсию на другой день. Хотя я всё утро плакала и была расстроена, надеюсь всё же попасть на экскурсию. Заранее благодарю! Этот отзыв я оставляю под впечатлением эмоций.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв не о самой компании — к ней у меня нет претензий. Я уже не в первый раз заказываю экскурсии, всё проходят хорошо. Единственное, что меня очень разочаровало — питание в Грозном во время экскурсии 12.06.2023. Экскурсовод раздала меню и попросила сделать предзаказ, чтобы всё было готово к нашему приезду, что, безусловно, удобно для туристов и для компании. Но что касается кафе: для большой группы помещение оказалось очень маленьким, туалет один и не работал, а качество еды разочаровало — она была невкусной, порции очень маленькие, а цены завышены. Салат Цезарь был заправлен обычным майонезом, сухарики — из магазина, куриное филе варёное, помидоры не черри. Мы не стали есть, хотя заплатили, чтобы не создавать конфликт. При вопросе экскурсоводу, почему выбрано именно это кафе, она ответила, что в других местах просто невозможно найти подходящий вариант. Это вызывает разочарование, ведь знаю, что чеченская кухня вкусная и гостеприимная. Кажется, кафе работает только под туристов по заказу турфирм, кассы там нет, и когда задаёшь вопросы о качестве еды, просто молчат и собирают деньги. Экскурсовод там — свой человек, я заметила, как она спокойно ходила по кухне, хотя, судя по всему, знала, что лучше не есть. В качестве завтраков и ужинов мы останавливались в придорожном кафе «САМ», там действительно вкусно. Отдельное спасибо водителю Сергею. Итог: экскурсия отличная, две звезды снимаю за разочарование по поводу питания в Грозном. Понимаю, что это гостеприимный и хлебосольный народ, и жалко, что именно так сложилось с организацией питания.

Обращались в бюро для организации экскурсии в Кабардино-Балкарию на Эльбрус. Впечатления от поездки остались самые положительные! Особенно хочется поблагодарить экскурсовода Константина за его увлекательные и содержательные рассказы о достопримечательностях по пути, а также о городах. Без его живого и интересного повествования экскурсия потеряла бы свою ценность. Также выражаем благодарность водителю Ахмаду за очень комфортную и аккуратную поездку. Всем советуем эту экскурсию!

Все экскурсии прошли отлично: КБР, Домбай, медовые водопады. Санаторий "Москва".

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы приобрели экскурсию на Домбай. В санатории "Виктория" агент туроператора подробно объяснил, как правильно одеться и где нас заберёт автобус. В назначенное время, в 5:48, мы ожидали у центрального входа, но никто не приехал. В 6:00 мы позвонили по контактному номеру, указанному в квитанции, и женщина, ответившая на звонок, сообщила, что произошла задержка. Мы продолжали ждать. В 6:18 мы позвонили вновь и услышали неприятную новость — всех забрали! Как так получилось, что двоих туристов просто потеряли? Они отказались вернуться за нами! Хамским тоном нам ответили, что нужно было стоять в нужном месте. Но разве не логично, что, если у них не хватает людей, они могли бы сделать контрольный звонок? Тем более, что мы уже звонили! Такой подход — настоящее безобразие. В результате наше настроение было испорчено, и для этой поездки мы отменили процедуры. Прошу разобраться с моей жалобой. Не понимаю, почему сопровождающее лицо не связалось с нами по телефону, который был указан.

К сожалению, мой опыт с этой компанией был крайне негативным: начиная с поведения агента и заканчивая работой экскурсовода. Автобусы оставляли желать лучшего. Не советую никому заказывать экскурсии у этого туроператора. Вместо того чтобы решить проблему, вызванную сотрудником, попытались свалить вину на клиента. Также неприятно удивило грубое и хамское отношение экскурсовода — такого, к счастью, раньше не встречала.