Айкрафт в Шадринске — отзывы и информация

Хочу начать с отметки негативных моментов, поскольку после сегодняшнего дня я больше не считаю себя постоянным клиентом данного магазина: - Во время диагностики и заказа контактных линз оптометрист допустил ошибку, из-за которой полученные очки оказались непригодными к ношению. Несмотря на вывод стороннего врача, подтверждающего ошибку в рецепте от Айкрафт (перепутаны значения цилиндров), магазин отказывается заменить товар. - Уровень обслуживания не соответствует стандартам. Крайне грубый консультант (15.05.22 11:35) отреагировал на просьбу о замене с заключением словами: "Я этим не занимаюсь, приходите завтра в офис, я не буду беспокоить менеджера". Я также работаю по будням и не считаю, что покупатель должен исправлять ошибки оптики. Более того, это уже второй раз, когда я сталкиваюсь с этой проблемой. Я готов рассмотреть другие варианты решения проблемы, но отказываться от ответственности и говорить "Это не мои проблемы и обязанность" считаю неприемлемым. Работник магазина должен быть компетентен не только в операционных вопросах, но и нести ответственность за качество обслуживания и действия персонала. Плюсы: + Помимо сегодняшнего случая, у других специалистов не было замечено проблем с обслуживанием. + Широкий выбор оправ и контактных линз, включая брендовые товары в различных ценовых категориях. Мы и наши близкие делали здесь заказы на сумму выше среднего, однако, я больше не буду обращаться в этот магазин. Уже готовлю досудебные претензии.