Zarina в Екатеринбурге — отзывы и информация

Невозможно дозвониться в этот магазин, не понимаю, зачем они вообще имеют горячую линию.

Сегодня, 4 июля, я посетила магазин и обнаружила, что в примерочных очень грязно и пыльно. При примерке длинных платьев я натянула на них пыль с пола. Воздух был настолько загрязнен, что дышать стало трудно из-за пыли, которая поднялась до потолка.

Девочки-консультанты очаровательные, но охранник был навязчивым. Перед закрытием он настойчиво предлагал покупать оптом, а когда я была в примерочной, он бегал где-то рядом и выражал недовольство на ломаном русском. Это создало неприятное впечатление, и хотя я была готова совершить покупку, этот инцидент помешал моему решению.

Мы пришли с подругой в магазин перед закрытием, не заметив, что у них оставалось всего 15 минут до закрытия. Решили быстро примерить вещи, но были неприятно удивлены криками сотрудников о закрытии через 10 минут, затем через 8 и так далее. Когда я вышла в 22:01 одетая и готовая купить платье из новой коллекции, обнаружила на примерочном экземпляре огромные дыры. Попросила сотрудницу проверить наличие такого же без дефектов на складе. Первая сотрудница отказала, но вторая сказала, что посмотрит. Однако когда я уточнила, что это значит, продавец сказал, что будет искать только если я точно куплю платье. Это меня очень разозлило и отбило желание покупать что-либо в этом магазине. Ни я, ни моя подруга больше не собираемся сюда заходить. Предпочитаем обойти магазин стороной и пойти в другое место, где ценят своих клиентов.

Сейчас проводится акция "Пригласи друга", и моя подруга предложила мне присоединиться, чтобы получить по 700 бонусов. Однако при попытке оформить карту лояльности кассир сообщил, что данное предложение не действует.

Пожалуйста, организуйте для своих сотрудников обучение по знанию размеров одежды, включая нижнее белье, которое продаётся в магазине. Удивительно, что два продавца не владеют этой информацией и неуважительно отвечают на вопросы.

Отказали в возврате всего на один день после срока. Говорят, что "программа" не позволяет сделать возврат. Кому вы пытаетесь навязать? Ужасное обслуживание клиентов. Качество товаров оставляет желать лучшего. Не знаю, что делать с вещью, которую нельзя укоротить.

Ужасное обслуживание! Выбрала платье, померила в грязной примерочной, попросила отложить до следующего дня, но кассиры игнорировали меня. На следующий день пришла за платьем, но опять столкнулась с невнимательностью и хамством персонала. Наконец, удалось оплатить платье, но обслуживание было ужасным. История с отказом в примерке бюстгальтера осенью только добавляет разочарования.

Я приобрела джемпер и обратила внимание, что на кассе он оказался с ниткой. Девушка на кассе без проблем обменяла его на новый, несмотря на распродажу. Приятно видеть, что компания заботится о своих клиентах.

Обучите своих консультантов навыкам эффективного общения с покупателями и убедите их, что их задача не только отвечать на вопросы, но и удовлетворять потребности клиентов.