Turba в Ангарске — отзывы и информация

Я приобрела в отделе Turba пуховик из натурального пуха за 26 600 рублей — не дёшево. После покупки дома заметила, что он пахнет сырым пухом, хотя в магазине запаха не ощущалось, скорее всего, из-за других запахов от шуб и курток. В тот же день не паниковала, думала, что он выветрится. Но на следующий день, проходя мимо, почувствовала явный запах сырого пуха. Похоже, после того как я пронесла его в пакете по улице, пух напитал влагу и стал пахнуть. Боюсь, если под снегом погулять, запах только усилится. Он неприятен и малоприятен. На следующий день я позвонила в отдел Turba и высказала свои опасения, что вещь пахнет, спросила, что делать. Мне сказали — приходите, пишите претензию, без проблем. В магазине продавцы уверяли, что запаха нет, и что я срезала бирку — значит, закон о возврате в течение 14 дней уже не действует. Хотя при примерке другого пуховика у них случайно слетела бирка, и это, по их словам, не проблема — её можно прикрепить обратно. Я написала претензию, но столкнулась с трудностями: продавцы всячески избегали позитивного решения, не приняли вещь, только зафиксировали претензию. Объяснили, что вопрос будет решать хозяйка отдела, и со мной свяжутся в течение 10 дней. Через пару дней я снова позвонила, так как никто не выходил на связь, и мне сказали — не волнуйтесь, вам перезвонят. На четвертый день мне позвонили, уже продавцы, а не хозяйка, как обещали, и сообщили, что ответ готов и он отрицательный — пуховик якобы исправен, хотя его даже не приняли. Так как бирка срезана, мне предложили доказать, что пуховик ненадлежащего качества, что очень сложно. Единственный совет — обратиться в экспертизу, но для этого мне придётся оплатить её стоимость, чтобы подтвердить запах. Где тут справедливость? В ситуации очень неприятно.