Ивановская текстильная фабрика в Иванове — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я разместила заказ на этом производителе через интернет и оплатила его 22.10.2024. Мы договорились с сотрудником фабрики, что заказ будет отправлен через СДЭК. Уже прошло 23 дня, а посылки в СДЭК всё ещё нет. Мои попытки связаться с сотрудниками фабрики оказались безуспешными: по телефону, указанному на сайте, никто не отвечал, а в WhatsApp (где со мной раньше очень вежливо общались до оплаты) мне перестали отвечать. Также номер, связанный с чатом, перестал реагировать. Только через диалог на сайте мне удалось получить ответ, что отправка занимает до 5 дней. Позже я нашла ещё один телефон фабрики в Google Картах — дозвониться удалось, и мне сообщили, что отправка занимает до 20 дней, что, как я выяснила, указано на сайте. Однако на сайте я видела только информацию о сроках до 3 дней, а во время акций — до 5. Изначально меня никто не предупреждал ни о таких длительных сроках, ни о 20 днях. Сегодня уже 23 дня, а заказ так и не отправлен. Заказ простой — один утеплённый госпитальный халат. Пока я не знаю, осталась ли у меня только потеря времени (если заказ всё-таки отправят), или ещё и деньги (если не отправят). У меня есть все скриншоты переписки и подтверждение оплаты. Не знаю, стоит ли обращаться в правоохранительные органы, или это только принесёт больше хлопот, чем пользы. Подумала насчёт этого. Каждый сам решит, стоит ли иметь дело с этим производителем.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я разместила заказ через интернет на этой фабрике и оплатила его 22.10.2024. Мы договорились с сотрудником фабрики, что заказ будет отправлен через СДЭК. Прошло уже 23 дня, а посылка в системе СДЭК так и не появилась. Мои попытки связаться с сотрудниками фабрики сначала не увенчались успехом: телефон, указанный на сайте, не отвечал, а в WhatsApp — в чате, где до оплаты со мной общались очень вежливо — мне перестали отвечать. Номер, связанный с этим чатом, также не отвечал. Удалось связаться через диалоговое окно на сайте, где мне сообщили, что отправка заказа занимает до 5 дней. Позже, найдя другой номер фабрики в Google Картах, я смог дозвониться, и там мне сказали, что отправка может занять до 20 дней, что, по их словам, указано на сайте. Однако на сайте я видела лишь информацию о том, что доставка осуществляется в течение 3 дней, а во время акций — до 5 дней, и изначально меня никто не предупреждал о таких сроках, особенно о 20 днях. Сейчас уже 23 дня, а заказ всё ещё не отправлен. Заказ очень простой — утеплённый госпитальный халат. Пока я не знаю, осталась ли у меня только потеря времени (если заказ всё-таки отправят) или и деньги, и время (если так и не будет отправлен). У меня есть все скриншоты переписки на сайте и в WhatsApp, а также подтверждение оплаты. Не уверена, стоит ли обращаться в правоохранительные органы или это принесёт больше хлопот, чем пользы — подумаю. Каждый сам решает, стоит ли иметь дело с этим производителем.

Вот перефразированный отзыв: Я крайне не рекомендую заказывать что-либо в этой компании! Клиентоориентированность для них — чужое слово. Заказала у них спортивный костюм себе и штаны мужу. ДВАЖДЫ четко указала, что мне нужен костюм без начеса. Мне подтвердили, что поняли. Оплатила переводом в тот же момент. Они прислали трек для отслеживания в СДЭК. Но через неделю — тишина, по треку — посылку даже не отправили. Обратилась к менеджеру, она свалила все на проблемы СДЭКа, мол, вчера уже отправили. Однако по треку стало ясно, что отправка действительно произошла только на следующий день. В итоге через 10 дней я получила долгожданную посылку — и что я увидела? Мой костюм с начесом, хотя я просила без него, а штаны мужа оказались длиннее его роста примерно на 15 см. Такое ощущение, что им просто запихнули всё, что завалялось, надеясь, что пронесет. Так поступать нельзя: берете деньги — будьте внимательны к заказчику! Далее ситуация усугубилась. Я отправила возврат и ждала возврата денег. Мне сказали, что проверят и вернут после получения. Отслеживаю в СДЭКе и пишу, когда посылка пришла. Мне отвечают, что возвраты забирают только по понедельникам и средам. Жду еще 5 дней. Проходит понедельник — возврат не забрали. Пишу — почему? В ответ — что они забирают все, что приходит, а моей отправки в пункте не было. Мне советуют писать в СДЭК, так как, по их словам, всё в порядке. Я связываюсь с СДЭКом — подтверждают, что мой возврат лежит там уже больше недели. В итоге возврат забрали только после двух моих напоминаний, а деньги вернули — только после трех дополнительных. У меня просто нет слов, насколько им наплевать на своих клиентов! Надеюсь, руководство компании пересмотрит свою работу и перестанет быть такими трудными и безразличными.

Очень не советую заказывать в этой компании!!! Клиентоориентированность у них явно отсутствует. Заказывала у них спортивный костюм себе и штаны мужу. Еще раз подчеркнула, что мне нужен костюм без начеса. Мне подтвердили, что поняли. Оплатила переводом сразу же. После этого прислали трек для отслеживания через СДЭК. Но спустя неделю я так и не получила никакой информации, по треку было видно, что посылка даже не отправлена. Обратилась к менеджеру, она списала все на проблемы у СДЭКа, мол, отправили вчера. Однако по треку ясно, что отправка действительно произошла только на следующий день. Через 10 дней я получила долгожданную посылку, и что же я увидела? Мой костюм оказался с начесом, а штаны мужа — слишком длинными — примерно на 15 см по сравнению с указанным ростом. Такое ощущение, что просто запихнули то, что осталось, надеясь, что пройдет. Так поступать нельзя, ребята. Берете деньги — будьте внимательнее к клиентам! Далее — еще интереснее. Отправила возврат и ждала возврата денег. Мне сказали, что как только получат возврат, проверят и вернут деньги. Хорошо. Следила за треком в СДЭК, писала им, когда посылка дошла. Мне ответили, что возвраты забирают только по понедельникам и средам. Я подождала еще 5 дней. В понедельник заказ так и не забрали. Пишу — почему?! В ответ — мол, у них в пункте выдачи не было моей отправки, а если есть вопросы — пишите в СДЭК. Пришлось самой связываться с СДЭК, и они подтвердили, что заказ лежит в пункте уже более недели. В итоге возврат забрали только после еще двух моих напоминаний, а деньги вернули — только после трех дополнительных. У меня просто нет слов — как можно так наплевательски относиться к клиентам! Надеюсь, компания пересмотрит свою работу и станет более ответственными и честными.

Очень разочарована работой этой компании! Заказала костюм 4 июня, сегодня 15 июня — создана накладная, но доставка через СДЭК так и не состоялась. Не советую обращаться к ним! Ранее обещали доставку "завтра", сейчас вообще никаких ответов. Не верьте низким ценам!

Очень разочарована работой этой компании! Заказала костюм 4 июня, а сегодня 15 июня уже оформлена накладная, но курьер из СДЭК так и не забрал товар. Настоятельно не советую пользоваться их услугами! Пыталась связаться с ними — сначала обещали доставку завтра, а сейчас вообще игнорируют. Не верьте низким ценам!

Мы ожидали отправку заказа более двух недель. Каждый раз нам обещали, что всё скоро будет, но ничего не происходило. Обслуживание клиентов оставляло желать лучшего: нас блокировали номера и аккаунты в Instagram. Пока неизвестно, вернут ли деньги.

Мы ожидали отправки заказа более двух недель. Каждый раз нас вводили в заблуждение, обещая отправить его «завтра». Обслуживание клиентов оставляло желать лучшего — нас блокировали в номерах и аккаунтах в Instagram. Пока неясно, вернут ли нам деньги.