Monro в Самаре — отзывы и информация

Я приобрела натуральные ботинки, и оказалось, что на левом ботинке просто промерзает пятка, доходя до колена. Видимых дырок или повреждений нет. Хотела их сдать, обменять или отремонтировать — хоть что-то, ведь обувь не дешевая, но и не очень дорогая. Однако мне отказали в приёме по причине якобы ношения на улице. Я призналась, что действительно была на улице, и спросила, что делать по гарантии. В ответ услышала, что дефектов на обуви нет, и всё. Я была в шоке: приходится ходить в холодных ботинках, а гарантия — всего 100 дней, при этом никаких проверок на наличие брака у них не проводится. Мне объяснили, что принять обувь без видимых дефектов они не могут, хотя, по моему мнению, это брак. Я предложила написать претензию, на что продавец ответил, что ничего не регистрируют и не ведут никаких записей. Мне стало интересно: какой смысл тогда от этого? Тогда я спросила, можно ли порвать ботинок, чтобы его приняли, что вызвало смех, и продавец начал угрожать, что я якобы сказала это на камеру. В итоге я попросила книгу отзывов — записала всё 12 января. Сейчас кожа начала отходить по швам, а гарантия ещё есть 100 дней, но, скорее всего, ботинки быстро придут в негодность.

Я приобрела здесь лоферы, туфли на высоком каблуке и зимние сапоги. Всё отлично держится в течение одного сезона. Консультантов немного (обычно одна или две на весь магазин), но девушки очень приятные, хотя и выглядят уставшими. Если бы я постоянно бегала на склад, чувствовала бы себя так же, поэтому претензий никаких. С размером всегда помогали — достаточно было подойти к консультанту, попросить нужный размер и показать ей модель, чтобы убедиться, есть ли нужный размер в наличии. В магазине не навязываются и не преследуют покупателей, как это бывает в других местах, что мне очень нравится. Можно спокойно ходить, рассматривать товары, выбирать и даже целый час или два, периодически спрашивая нужный размер.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я обращаюсь по ситуации, произошедшей 23.05 в 17:51 (время покупки товара). Проходила мимо магазина «Монро» в ТЦ Аврора и сначала подумала, что отдел только открывается, так как обувь была разбросана прямо перед входом рядом со стендом. Однако заметила там одного клиента и решила зайти. Мне понравился товар, я примерила обувь и попросила у сотрудника другой размер. В ответ я услышала грубое замечание: «Снимите, мне нужно посмотреть». Я сняла обувь и ожидала, когда сотрудник подойдет и принесет нужный размер, но он не подходил, а занимался разгребанием разбросанных вещей, что происходило прямо на виду у всех прохожих. Затем он спросил: «Девушка, вы подойдете?» — на что я получила грубый ответ: «Девушка, нужно встать, принести обувь ко мне. У нас так не принято, мы не ходим и никому в ручки не приносим». Я объяснила, что пришла в кроссовках, и чтобы принести обувь, мне нужно снова одевать носки, кроссовки, сесть и снять их все заново. За 29 лет такого хамства я впервые вижу в подобных магазинах. В большинстве случаев сотрудники сами предлагают подобрать нужный размер и приносят его в руке. Хотелось бы понять, почему сотрудник допускает грубость в адрес клиентов и действительно ли у вас не принято помогать покупателям или эта позиция — личное решение сотрудника. В тот день работала молодая девушка, по внешности армянка, которая и помогла мне, принесла нужный размер — она была очень приятной и вежливой. Другой сотрудник — мужчина примерно 50 лет. В итоге я приобрела обувь, однако поведение одного из сотрудников оставляет желать лучшего. Надеюсь, вы проведете с ним разъяснительную беседу, потому что в будущем, скорее всего, больше не планирую сюда возвращаться.

Очень неприятный опыт в этом магазине. Отказали в возврате товара, объяснив это тем, что у них сейчас выходные, и при этом, похоже, не знают о правах потребителей. Не рекомендую совершать покупки в этом магазине.

Рассмотрите возможность смены продавцов! С такими недружелюбными выражениями лиц (мягко говоря) лучше оставаться дома и не ухудшать настроение покупателям!

Здравствуйте, хотелось бы отметить следующее: в ходе визита ни приветствия, ни прощания. Никто не подошел, консультант оставил плохое впечатление — оценка 0 из 10. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего, что, к сожалению, может привести к потере клиентов.

Отличная обувь — всё подошло и очень понравилось. В целом, атмосфера в магазине приятная, коллектив очень доброжелательный и веселый. Пока мы были там с семьёй, успели не раз посмеяться. Девушки заряжают позитивом, спасибо! Будем рады вернуться к вам снова ☺

Обувь вполне хорошая. Купил пару зимних и осенних ботинок из натуральной кожи по очень приятной цене — примерно 3600 рублей за пару с учетом скидки через приложение. В других магазинах аналогичная обувь из натуральной кожи стоит от 9000 рублей. В магазине немного не хватает консультантов — их всего двое, поэтому лучше приходить не в часы пик или быть готовым подождать. Поиск нужного размера занял у меня больше часа, но в итоге я дождался и сейчас с удовольствием ношу эти ботинки.

К сожалению, сервис оставил очень плохое впечатление. Обещанные акции оказались недействительными, а продавцы не знают, где расположены товары. Нарушаются законы, кодекс и нормы вежливого общения.

Консультанты работают очень медленно. Я простояла в очереди 20 минут, чтобы подобрать нужный размер, но в итоге развернулась и ушла, так и не дождалась своей очереди.