Goergo в Барнауле — отзывы и информация

Возникли сложности с возвратом.

В магазине внимательный персонал, товары высокого качества, доступные цены и чистая атмосфера.

Я приобрёл в этом отделе обувь, и уже через сезон подошва обеих сапог треснула и разошлась. Обратился по гарантии, но столкнулся с совершенно хамским и некомпетентным обслуживанием. Одна сотрудница надела наушники и увлеклась телефоном, а другая буквально сорвалась на нас, явно раздражённая и уставшая, хотя по возрасту явно ближе к бальзаковскому возрасту. Похоже, что с возрастом приходит не всегда жизненная мудрость. В итоге мы услышали много неприятных замечаний о себе, будто специально купили вещь и возвращаем её в конце гарантийного срока — хотя, по сути, качество обуви было отвратительным, и обе пары уже за короткий срок пришли в негодность. Но эти сотрудники считали, что всё это — нормально. Убедили нас оставить обувь на экспертизу, хотя это заняло около 15 минут и потребовало много нервов. Через десять дней нам позвонили и сказали, что можно забрать деньги, но тут начался новый квест. Карта, на которую была куплена обувь, уже оказалась недействительной, а чек был утерян за эти 10 дней, хотя в заявлении мы указали все необходимые данные. Нам сообщили, что деньги не вернут, так как чек утерян, хотя по закону отсутствие чека не является основанием для отказа. В итоге, после второго обращения, деньги всё-таки вернули — с трудом и после того, как выяснилось, что первый раз офис был закрыт по выходным, а продавцы не умеют правильно оформлять возврат. Не понимаю, зачем руководитель отдела держит на работе таких некомпетентных, невоспитанных и высокомерных сотрудников. Больше туда не ногой. Итог: если хотите купить обувь плохого качества и потом тратить много времени и нервов на возврат, слушая грубость и хамство — добро пожаловать в этот отдел.

Дружелюбный консультант, в итоге приобрела две пары обуви: туфли и кеды — очень удобные, ножкам было комфортно!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я впервые столкнулась с настолько грубым отношением. 1 сентября зашла в магазин, чтобы купить кроссовки, выбрала несколько моделей и попросила консультанта (женщину зрелого возраста) принести их. В ответ услышала: «они маломерят, вам не подойдут». Интересно, кто в магазине решает, какая модель удобна клиенту — сотрудники или сам клиент? Я настояла на примерке, и в ответ последовало хамство: «ну детский сад». Самое удивительное — мне принесли не пару, а один кроссовок 🤷🏻‍♀️ Я собиралась приобрести пару, и когда попросила примерить оба кроссовка, мне сказали, что нужно было сразу сказать об этом 🤦🏻‍♀️ Прошу научить сотрудников общению с клиентами. В соседних отделах уровень сервиса гораздо выше. Очень жаль, что из-за грубости некоторых сотрудников вы теряете клиентов.