Ecco в Архангельске — отзывы и информация

Похоже, продают подделки — через два дня у детских ботинок отклеивается подошва, а это дорогой известный бренд. В гарантийном обслуживании отказывают, продавцы совершенно не умеют общаться с покупателями и не имеют представления о том, что такое "клиентоориентированность". Всё приходится решать через суд.

Современная обувь ECCO начинает пахнуть кошачьей мочой уже после нескольких месяцев носки. Это очень разочаровывает... Я пользуюсь обувью ECCO уже 15 лет и ранее не сталкивался с такими проблемами. Теперь я задумываюсь, стоит ли приобретать пару кроссовок за 20-30 тысяч рублей, зная, что через полгода их придется выбросить. Решения этой проблемы пока не найдено. Если сомневаетесь, можете поискать отзывы в интернете — многие владельцы сталкиваются с подобной ситуацией и делятся своим опытом.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Отзыв о работе продавца: сотрудники были невежливыми, не проявляли инициативы в общении и казались абсолютно безразличными к покупателям. Возникало ощущение, что им неинтересно ни входить в отдел, ни рассматривать товары.

Добрый день всем. Хочу поделиться своим мнением о данном магазине. Обувь, которую я приобрел, качественная и дорогая, мне очень нравится. Однако сложилась следующая ситуация. В конце января 2024 года я приобрел обувь за 16 000 рублей. После третьего использования у нее отвалился каблук. Через две недели обувь полностью пришла в негодность, хотя я преимущественно передвигался на автомобиле. Мы подумали, что это не беда, ведь это магазин Экко, и брак должен быть устранен по гарантии. Магазин официальный и обещает гарантийное обслуживание на такую дорогую продукцию. Обувь, естественно, был сдан в магазин, и мы были очень удивлены, когда нам отказали в обмене на новую, исправную пару. Вместо этого нам предложили отремонтировать новые ботинки за 16 000 рублей. Интересно, есть ли у этого магазина собственник? Осведомлен ли он о том, что так можно терять клиентов? В магазине есть управляющий, товаровед и сотрудники, которые должны реагировать и решать проблему брака, созданную именно вами. Мы регулярно делаем у вас покупки и предпочитаем ваш магазин другим, более выгодным по цене маркетплейсам. В заключение хочу сказать: если кто-то решит все-таки рискнуть и купить дорогую обувь, подумайте десять раз. Брак возможен везде, это не проблема. Но не везде клиента так обслуживают. Спасибо за внимание. Дополнение: 1 апреля я передал продавцу просьбу, чтобы управляющий связался со мной по телефону. Прошло сутки — ни один сотрудник не посчитал нужным ответить. Ждём, когда ваша система сработает и вы вспомните о клиенте. Спасибо.

Дружелюбный персонал и широкий ассортимент. Благодарю Анастасию за помощь в подборе обуви!

Касательно качества и ассортимента обуви у меня претензий нет — Ecco по-прежнему на высоте. Однако с продавцом ситуация оставляет желать лучшего. Создается впечатление, будто она работает по принуждению и делает одолжение этому миру, а не выполняет свою работу с удовольствием. Было бы здорово заменить продавца, и всё сразу станет намного лучше.

Я очень довольна своей покупкой и обслуживанием со стороны продавца. Всем рекомендую! Продавец была дружелюбной и оказала помощь в выборе, спасибо ей 🙂

Приобрела в этом отделе отличные угги! Долго выбирала, и благодарна продавцу за профессиональную консультацию по ассортименту 💟

Отличный отдел и очень добрый и приятный продавец! Анастасия посоветовала обувь, которая идеально подошла, и я очень благодарна ей за помощь!

Я регулярно приобретаю товары в этом магазине и не могу понять, откуда берутся такие негативные отзывы. Здесь работают очень профессиональные продавцы, хорошо знают свой ассортимент. У меня никогда не возникало проблем, только положительные впечатления от покупок.