DIO в Новосибирске — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы давно сотрудничаем с компанией Дио, заказываем у них воду и средства для уборки, и нас все устраивает — от качества воды до ассортимента хозяйственных товаров. Однако в последний раз возникла проблема: у водителя не сработал терминал, и наш заказ остался неоплаченным. Теперь нам приходится платить компании, и это вызывает у нас дискомфорт. Мы чувствуем себя должниками, что мешает нам спокойно спать и негативно сказывается на нашем общем самочувствии и работоспособности. Возможно, в этом месяце я не получу премию, а у нас запланировано путешествие. Прошу вас приехать и забрать деньги, чтобы мы могли снова чувствовать себя спокойно.

Это самая отличная компания! Благодарю вас!

Вот перефразированный отзыв: Я получила воду в 8 утра, а к обеду обнаружила кухню, наполненную водой. Одна из бутылок оказалась треснутой при доставке. Хорошо, что я вернулась домой не вечером — иначе бы все 19 литров пролились на пол или, возможно, затопили соседей снизу. В результате пострадал пол. Что касается решения проблемы, оператор предложил просто вылить воду — очень ценный совет, я бы сама не догадалась. Ни извинений, ни хотя бы формального сожаления за ситуацию я не услышала — «такое бывает». Также отказались заменить проломанную бутылку, потому что «по одной мы не возим». Кроме того, испортился робот-пылесос, который плавал по залитой водой кухне.

Мне нравится быстрая доставка и качество воды, а также удобство обратной связи о статусе пустой тары и сроках следующей доставки. Хотела бы обратить внимание руководства на воду Dio 5,5 литров — бутылка наполнена почти до горлышка, что при открытии вызывает расплескивание, и это создает неудобства. Поэтому мы вынуждены были отказаться от заказа этой воды. Просим снизить объем воды в бутылке, как это реализовано в сериях «Архыз», «Для ляль» и других.

Прекрасный сервис. Компетентные специалисты, готовы помочь с выбором продукта и ответить на любые вопросы. Доставка осуществляется точно в согласованное время, как договоришься — так и привезут.

Я сотрудничаю с этой компанией уже несколько лет и очень довольна уровнем сервисного обслуживания — оно на самом высоком уровне. Особенно хочу отметить инженера Вячеслава Чернова: он работает точно, быстро и аккуратно. Очень ценю наше сотрудничество и рада такому партнерству.

Быстрая доставка воды. Всё было на высшем уровне.

Я давно слышал о воде DIO, но до недавнего времени не решался попробовать. Всё изменилось случайно — выиграл на радио две бутылки. Конечно, понимаю, что вода в целом — вода, но мне показалось, что DIO вкуснее, чем у другого крупного продавца. Кроме того, важен бесплатный заказ при покупке от двух бутылей — это удобно, особенно зимой, когда приходится хранить воду дома. Заказ и доставка прошли без проблем, я доволен.

Я впервые заказывал воду здесь. В этот раз специально выбрал природную, артезианскую воду марки Архыз, а не обычную фильтрованную. Когда привезли, она на вкус оказалась очень похожа на обычную воду — без особых отличий и с горьким привкусом. Позвонил, сообщил о своих ощущениях, попросил забрать пустые бутыли и вернуть деньги, так как вторая бутылка ещё запечатана и не использована. В ответ услышал, что деньги не возвратят, а могу обратиться в Роспотребнадзор и сдать воду на экспертизу. Возникает вопрос: если покупатель жалуется на качество продукта, кто должен разобраться в ситуации? На мой взгляд, ответственность лежит на продавце, ведь Архыз — привозная вода, и, как они сами заявляют, её качество должно контролироваться. Поэтому важно периодически проверять воду, особенно по сигналам клиентов. У меня на столе стоит бутылка Архыза из магазина и рядом стакан воды из привезённой мной же воды Dio — по вкусу между ними вообще нет сходства.

Впервые столкнулся с ситуацией, когда курьер приехал без согласования времени, да еще и в выходной день! Якобы не смогли дозвониться, хотя при этом спокойно отправили мне ссылку на оплату через WhatsApp. Почему заранее не связались с помощью мессенджера? В ответ услышал стандартные отписки о том, что так работает их система. Ранее у меня было хорошее мнение об этой компании, но после такого я расторгаю договор и никому не советую обращаться. Даже отговариваю других! Такое отношение — просто ужасное. Они даже не постарались решить проблему, а просто прислали ссылку для оплаты. Надеюсь, в будущем научатся общаться с клиентами вежливо и профессионально.