Аквафор в Перми — отзывы и информация

Менеджер очень компетентный и профессиональный.

В 6.02 утра я оставила заявку на диагностику и замену фильтров. После того, как девушка-консультант записала мои данные и обещала перезвонить, я не получила обратного звонка. Решив заменить фильтры самостоятельно, я была приятно удивлена, что все заработало. 9.02 вечером мне наконец перезвонил мастер, но когда я выразила свое недовольство долгим ожиданием, он просто бросил трубку. Кажется, понятие "клиентоориентированность" им не знакомо. Такой подход к работе не принято, особенно если клиент обратился не по гарантии, а за определенной услугой за отдельную оплату.

Общение оказалось затруднительным, так как для нашей ситуации с жесткостью воды выше 28 нам был предложен только один вариант установки с кабинетным умягчителем. На наше обращение о возможных альтернативах не получили никакого ответа. После обращения в другие компании выяснилось, что есть и другие варианты, и мы сейчас рассматриваем их.

При обсуждении сервиса по телефону было предложено оплатить только наличными и сообщили, что чек не будет выдан.

Первое место, куда я обратился для сдачи воды на анализ, не приняло мою пробу из-за недостаточного объема и затем потребовало оплату только наличными, что меня не устроило. Я ушел и обратился в другое место на улице Геологов в Аквафильтр, где успешно сдал воду на анализ и приобрел оборудование на дачу за 65000 рублей. В этом месте я почувствовал, что мои потребности уважаются и ценятся.

Отличное обслуживание от консультантов и персонала. Работают быстро и вежливо. Особенно выделяется менеджер Елена, профессиональная и внимательная, оперативно провела анализ воды и подобрала необходимое оборудование. Мы обязательно вернемся и будем обращаться именно в этот офис.

Ужасное обслуживание клиентов!

В последний день гарантии у меня протек фильтр, который я купил в интернет-магазине. В субботу компания не работала, но в понедельник сотрудники приняли фильтр и исправили поломку на следующий день по гарантии. Хочу выразить огромную благодарность за быструю реакцию и профессионализм. Сотрудники этой компании заслуживают похвалы 😉

Это ужасно! После установки фильтра обнаружили брак на баке, из-за чего начала течь вода. Вернули товар в магазин, но отказали в замене бака. Как такое можно понять? Продавать товар низкого качества и отказываться от ответственности! Ужасное обслуживание! Не рекомендую покупать фильтр у них!