Giraffe в Краснодаре — отзывы и информация

Хотите проблемы? Потерянное время, беготню и вытрепанные нервы? Обращайтесь в салон "Жираф", а мой отзыв возможно поможет тем кто сейчас ищет кухню на заказ. Руководство салона меня попросили удалить плохой отзыв, когда я написала еще в марте, что было моей ошибкой т.к я по сегодняшний день живу с кухней, которая не соответствует качеству, а так же я надеюсь мой отзыв будет для кого то повод задуматься заказать кухню в этом салоне или пойти в другой заплатив чуть дороже. Моя ошибка была именно в том, что я нашла хорошую кухню, качественную, рядом на этом же этаже, но она была дороже на 50 тыс, а в салоне "Жираф"мне пообещали сделать по моему заказу кухню всего то за 270 тыс и я отказалась от кухни дороже. В салоне были со мной приветливые ,улыбались и убедили, что Новый год я буду встречать с кухней. 21.10.2024 г, я подписала договор, оплатила 50% и ждала свое счастье. Кухню изготовили быстро и привезли 06.11.24 с разрешения руководства салона я вскрыла одну коробку, любопытство мучило и хотелось посмотреть фасады. Я обнаружила, что фрезировка совсем другая,конечно сразу же стала звонить в салон. Меня успокоили, что решат вопрос с фабрикой и переделают фасады т.к это вина технолога фабрики. Я успокоилась и поехала в салон, чтобы процесс изготовления не затягивался, я зашла в тот салон где хотела первоначально заказать кухню и попросила фасад, чтобы с него сделали фото для фабрики. Сергей,что принимал заказ (это супруг руководителя) сказал, что сейчас я могу связаться с их сборщиками для установки корпуса кухни. Фасады мне установят позже как привезут с фабрики, а корпус уже будет готов. Была назначена дата сборки угловой кухни 210 на 215 (3 дня на сборку), меня это удивило, но руководитель сборки сказал,что они собирают качественно и поэтому три дня. Первый день сборщики из 2 человек приехали ближе к 11 , работать начали в 12 и закончили в пять. Второй день приехали к 12, т.к мне было сказано, что ребята мастера своего дела, я к ним не подходила. Когда дошло дело до установки кнопки от взмаха на шкафах, я увидела, что есть со стороны сборщиков косяки и попросила переделать, что не понравилось сборщику. Меня попросили,чтобы я не лезла с советами или они соберут вещи и уйдут. Я была в шоке от хамства и настаивала устранить некачественную работу, после чего сборщики собрали вещи и ушли, устранять косяки свои не собирались. Я позвонила в салон и объяснила ситуацию, показала фото работ, на третий день приехали другие сборщики. Хочу вас предупредить, что все сборщики работают как подрядчики по найму. Есть человек, который сотрудничает с салоном "Жираф", никаких договоров по сборке с вами не заключают, деньги переводите на карту тому кто собирал кухню, соответственно ответственности они не хотят нести, а потом это все ваши проблемы как в моем случае. Другие сборщики со мной советовались, но кухню не доделали, решив ,что доделают, когда будут новые фасады. Деньги я им оплатила за доп.услуги и половину 10% это около 30.000 . Салон образец нового фасада мне привезли 24.12.24, но выяснилось, что фрезировка опять другая. Как мне объяснили, что будут привозить с фабрики образец раз в месяц, пока не сделают фрезировку, которую изначально я хотела, но начинались новогодние праздники и следующий образец привезти должны были в конце января. Вы представьте моё состояние?! Купить кухню, получить доски в коробке. По факту ты купил кота в мешке, там как повезёт или не повезёт. Я согласилась на изготовление фасадов которые мне не нравились т.к понимала,что этот дур.дом затянется недолго. Подписала документ, что отказывают от фрезировки первых фасадов. В феврале мне привезли все фасады, опять назначена дата сборки и вот тут все не закончилось, а началось. Кухню собрали и вылезли все косяки. Багет (карниз)не по размеру, возле духового шкафа дырка т.к двери были сделаны не по размеру и салон меня обвинили,что духовка у меня не стандартная, при том, что я им давала все размеры бытовой техники, фасады криво выставлены, но сборщик пояснил, что салон хромает с замерами и он не волшебник, чтобы мне выставить все ровно,зазоры ( 7мм) , кнопка от взмаха не работает, цвет фасадов отличался по тону от других частей кухни т.к фабрикой было изготовлены на замену только фасады и фасады не соответствует толщине тех ,что я оплатила. Руководство салона решили, что в целях своей выгоды и экономии заказать толщину доски фасада меньше. Мною было оплачена доска 22 мм, они заказали 19 мм. Я позвонила на фабрику и узнала,что цена доски 22 мм дороже и таким образом выяснилось, что салон "Жираф" меня обманули. Я попросила руководство салона приехать посмотреть на весь этот ужас. Светлана, руководитель салона мне прислала голосовое, что их время очень дорого стоит и никто к нам не собирается выезжать. Кухню нам привезли. Мы росписались в получении. Получили.Теперь дальнейшие моменты это наши проблемы. Начались досудебные притензии и споры. У салона на все ответ,что кухню нам привезли и остальное их уже не волнует. Сборщики к салону оказывается никакого отношения не имеют, просто в салоне предлагают услуги, а пользоваться услугами этих сборщиков или своих искать это выбор клиентов, а я простите им уже отдала почти 30 тыс за их кустарную работу. Возле холодильника он не смог установить дверь фасада ровно в уровень с боковой стеной фасада. Дырку возле духового шкафа салон согласились закрыть планкой, которую изготовили, но она не подошла по размеру, перезаказали на другую, часть багета (карниза) переделать, а все остальные трудности их не касаются. Попросили вернуть фасады 22 мм, т.к я получила новые фасады 19 мм и по их мнению я удерживаю у себя дома их имущество. Мои же требования к салону были устранить все недостатки. Что касается фасадов, я требовала вернуть мне фасады 22 мм, так как мною была оплачена дорогая доска, но салон отказывал мне в этом ссылаясь на то,что я отказалась от этих фасадов, но не учли ,что мною было написано заявление о том,что я отказалась от фрезировки, а не от толщины фасадов. Фабрика не смогли сделать на заказ фрезировку, а я пришла в салон с эскизом. Меня убедили, что они могут сделать любой заказ, но когда дело дошло до конфликта, я услышала, что они не будут брать заказы по фото и эскизам, а я для них являюсь уроком. У меня вопрос к руководству салона. Вы решили на мне экспериментировать? Взять 100% оплату, а там как получится или не получится и трепать нервы клиентам. Фасады мне оставили первые 22 мм, а 19 мм забрали, потому как разницы для меня не было уже, т.к салон мне изготовил кухню на заказ совершенно не ту с чем я к ним пришла и я просто не хотела трепать свои нервы. У меня серьёзная болезнь и все неприятности только усугубляли мое состояние. На сегодняшний день 15 мая 2025, кухня стоит без карниза т.к его сняли, но собрать ровно нет возможности из за некачественного изготовления предыдущими сборщиками( фото приложу) и не соответствие размерам деталей, что привезли для переделки карниза. По рекомендации подруги вызвала хороших сборщиков, которые мне только посочувствовали в данной ситуации. Сказали,что кухня изготовлена с не соответствием замеров, чему послужили зазоры в 7 мм между фасадами. Салон не правильно сделал замеры и изготовил кухню, двери оказались меньше. Петли были самые дешовые, без доводчиков, хотя мы обговаривали, что качество фурнитуры будет хорошее. Высота стеновой панели была у меня нестандартная 70 см, такие были мои пожелания при заказе, но вместо 70 см , были установлены планки боковые и внутренний уголок стеновой панели на 60 см, собрано из кусков. Разве было сложно купить на 70 см? Я вам описала свою историю решайте сами, надо вам это все. Отношение к вам человеческое закончится тогда, когда вы подпишите акт приёмки коробок с мебелью. А там будут ваши проблемы и виноваты будете только вы, но не салон и не их рукожопые сборщики. Как мне в салоне сказали...Пусть это будет самая большая неприятность в вашей жизни. А я им желаю на жизненном пути встретить таких же как они непорядочных людей. Жизнь рассудит.