divan.ru в Казани — отзывы и информация

Качество диванов оставляет желать лучшего. После истечения гарантийного срока он сломался, не выдержав даже небольших нагрузок. При попытке самостоятельного ремонта обнаружилось, что конструкция собрана из недолговечных материалов. Не рекомендую приобретать данный диван, лучше переделать его самостоятельно, учитывая его изначальные недостатки.

Ужасный опыт с этой компанией! Заказала две тумбы с предоплатой (**59848) и столкнулась с несоблюдением сроков и места доставки. Постоянно приходится звонить самой, так как менеджеры не компетентны. Снова возникла необходимость создавать претензию - в упаковках не хватает фурнитуры. Пришли только деревянные детали без инструкции, ручек, направляющих и шурупов. Не уверена, что все детали в комплекте. Придется ждать еще до 10 дней! Не рекомендую этот магазин.

Купили два дивана и кровать два года назад, заплатили 120-150 тыс. рублей из-за дизайна. Очень разочарованы качеством мебели. Подушки на диванах потеряли форму, кровать сломалась, хотя мы не очень тяжелые. Качество оставляет желать лучшего, пластик ломается. Не хочется тратить время и деньги на поиск и обслуживание мебели. Дизайн хороший, но качество оставляет желать лучшего.

Шоурум представляет собой уютное место с отличным выбором товаров. Приобрела матрас здесь и осталась в высшей степени довольна своим выбором. Процесс покупки был легким и приятным, а персонал проявил профессионализм, помогая мне выбрать идеальный вариант. Сплю как на облаке на новом матрасе благодаря его отличному качеству и комфорту!

Наталья, консультант, помогла подобрать мне кровать и стулья в этом очень приятном шоуруме. Здесь абсолютно клиентоориентированный сервис на 100%.

Сегодня я решил приобрести диван в рассрочку и заранее подобрал все на сайте. Консультант Эльвира помогла мне выбрать цвета и ткани, но при оформлении заказа начала настойчиво предлагать дополнительную покупку в виде матраса, утверждая, что без него рассрочка не будет доступна. Я был удивлен ее настойчивостью и из-за нехватки времени покинул салон. Мне также было неприятно, что она дала мне свою визитку и предложила скидку на доставку. Я считаю, что такое поведение не корректно и недопустимо, и прошу руководство салона связаться со мной для разрешения этого вопроса.

Обслуживание было на ужасном уровне. Мы заказали мебель для детей ещё в январе, но доставка была запланирована только на конец февраля из-за отсутствия товара на складе. Они предупредили, что один матрас будет доставлен позже, но когда приехала доставка, не оказалось ещё и шкафа. Пришлось звонить и уточнять причину этого. Сборщик, пришедший на следующий день, обнаружил, что направляющие у одного из столов не подходят по размеру и нужно их заменить. Не удалось дозвониться до отдела качества, и пришлось написать письмо, чтобы они наконец перезвонили. Они обещали доставить недостающие предметы вместе с матрасом и шкафом в марте, но направляющие ещё не были на складе. В итоге, нам пришлось ждать отдельной доставки для направляющих, хотя просили все привезти сразу. Кроме того, компания сделала перерасчёт и обнаружилось, что мы переплатили, но нам так и не перезвонили, чтобы вернуть деньги. Если у вас есть лишнее время и вы любите разбираться в проблемах, то можете заказать у них мебель и потом долго разбираться, когда же вам наконец-то соберут ваш заказ.

Не могу понять, почему не прочитала отзывы заранее. При доставке шкафа коробки были поцарапаны сразу же. После моего сообщения о проблеме грузчики просто положили другие коробки сверху, чтобы скрыть дефекты, и сказали обратиться к менеджеру. Сборка была назначена на следующий день, но сборщик не пришел. Когда я сама нашла его номер и позвонила, оказалось, что он даже не планировал приезжать. После многочисленных звонков он все-таки приехал, но отказался вырезать отверстия под розетки и провода, ссылаясь на дополнительную плату. Каждое крепление шкафа стоило 200 рублей, а шкаф размером 250х200 см нуждался во множестве креплений. Реклама вашей компании на каждом углу, но где качество и профессионализм? На вашем сайте нет ни одного негативного отзыва, поэтому я решила поделиться своим опытом.

Мы посетили ваш салон с супругой и оценили его красивый и современный дизайн. Нам понравилась мебель. Однако мы были недовольны консультацией. Одна молодая блондинка консультировала две пары одновременно, в то время как вторая, пожилая блондинка, игнорировала посетителей, сидя на кресле в центре салона и занимаясь телефоном. Из-за этого мы решили уйти и выбрать диван в другом магазине, где сервис был более качественным.

Мы купили диван Nomo Mini для кухни и просто в восторге! Он просто прекрасен и идеально подходит к нашему интерьеру. Мы долго искали подходящую мебель в разных магазинах, но когда открыли сайт диван.ру, мы сразу нашли то, что искали. Заказ был подтвержден моментально, и через два дня мы уже получили его утром в выходной день. Большое спасибо за отличный сервис!