BestMebelShop в Воронеже — отзывы и информация

Отзыв о мебели: Мебель была ужасного качества, тумба под телевизор пришла кривая. Менеджеры неумелые и не отвечают на заявление о замене или возврате денег. Если ситуация не улучшится, придется обратиться в суд. Оказывается, мы не одни с таким опытом.

Хочу поделиться своим опытом работы с данной компанией. В целом, цена соответствует качеству, но сборка оставляет желать лучшего. Всего два мастера, из которых Максим собирал мою кухню. Не рекомендую его никому, так как качество работы оставляет желать лучшего. Все недочеты отражены на фото, Максим несерьезен и не отвечает за свою работу, хотя утверждает, что имеет опыт 15 лет. После того, как обратился в главный офис, получил отказ и никто не захотел переделывать работу. Менеджер, принимавший заказ, также не оказал помощи, ссылаясь на кривые стены в доме. Но я убежден, что проблема не в стенах, а в некачественной работе мастера.

Ребята вызывают смешанные чувства. Понравился сайт с возможностью выбора параметров, отдел заказов дружелюбен и отзывчив. Однако после оформления заказа возникают проблемы. Доставка переносится без предварительного согласования, что требует длительного ожидания при попытке связаться с ними. Коммуникация между отделами неэффективна, менеджеры дезориентированы и перекидывают друг друга ответственностью. Мебель на сумму 300 тыс. рублей, заказанная с доставкой до офиса к определенной дате, до сих пор не поступила. Надеюсь, что компания улучшит свою работу с персоналом, основываясь на обратной связи клиентов.

Приехали заказать тумбу, но нам сказали, чтобы мы сами все оформили через компьютер. Менеджер не дал нам информации о фурнитуре, рельсах или других деталях. После того, как мы все сделали сами, мы ждали эскиз 2 дня, но не получили его. Пришлось звонить самим. Тумбу изготовили, но не предупредили нас за полтора часа до доставки. В итоге, тумбу привезли без звонка в 22:35. Качество тумбы не идеальное, но за цену в 30 тысяч рублей можно было бы и лучше ожидать.

Сразу возникли негативные эмоции от общения с продавцом. Он настаивал только на онлайн покупке мебели, общение и оплата только через электронную почту, без возможности связаться по телефону или мессенджеру. Дополнительные услуги, такие как сборка, предлагались за дополнительную плату, а цены на сайте оказались недостаточно прозрачными, с дополнительными оплатами за выбор цвета и фурнитуры.

Торговая площадка сама по себе неплохая, менеджер хороший. Но купленная в августе 2021 года мебель оказалась ужасной. Комод был кривой и корявый, а затем направляющие треснули, и ящики начали вываливаться. Поставлю звезду только за работу менеджера. Не рекомендую покупать мебель на этой площадке.

Мы заказали два шкафа и стол, и остались очень довольны качеством выполнения. Приятно удивило то, что недостающую деталь прислали бесплатно по нашему первому требованию. Очень рекомендуем эту компанию!