Описание
Aurora в Екатеринбурге, расположенная по адресу Екатеринбург, улица 40-летия Комсомола, 38н, оказывает услуги по следующим направлениям: мебельные магазины, мягкая мебель. Детали сотрудничесва и оказания услуг можете найти на официальном сайте компании Aurora или по телефону +7 (342) 258-30-38.
Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Давно не оставляла негативные отзывы, и вот наконец решила высказаться. Повод нашелся как раз сейчас. Мы с мужем искали компактный диван для ребенка с простым складным механизмом. Посетили торговый центр Гулливер и после долгих поисков нашли именно то, что хотели — в магазине Aurora. Менеджер отсутствовала, но по звонку быстро приехала и дружелюбно рассказала и показала все преимущества дивана. Мы решили его приобрести и выложили нужную сумму на стол. Менеджер предупредила, что купить прямо сейчас или через пару недель не получится, поскольку у них много заказов, и сроки — около 50 дней. Я уточнила, входит ли в этот срок только изготовление, и мне подтвердили, что и транспортировка тоже. Оплату мы внесли 22 сентября, а срок поступления на склад почему-то указан был с большим запасом — 14 ноября. Я спросила, точно ли диван будет к тому дню, и менеджер заверил, что это крайний срок, иногда доставляют раньше. Но 14 ноября мне никто не позвонил, и при обращении к менеджеру услышала, что сроки перенесли на 17 число, потому что в договоре не учтена транспортировка. Хотя в договоре было четко прописано, что доставка — в пределах 14 ноября ±3 дня. Потом 16 ноября мне снова звонит представитель компании и сообщает, что сроки переносится на 22 ноября из-за праздника внутри компании. Здорово, поздравляю! Когда я потребовала объяснить, почему это противоречит договору, мне ответили, что возможны форс-мажорные обстоятельства — например, стихийное бедствие или невозможность найти транспорт. Вот это действительно чрезвычайные ситуации! Наверное, фура унесло северными ветрами прямо на пути к городу. После этого неприятного общения мы договорились, что 22 ноября диван привезут мне лично. В назначенную дату я связываюсь с Нуриком (по всей видимости, представителем или курьером), и он сообщает, что сначала он поедет на Блюхера, затем на проспект Космонавтов, в Пышму, Монетный поселок, и только потом к нам в Академический. Видимо, Академический — настолько отдаленный район, что Монетный оказался ближе по маршруту. В итоге — одни эмоции. Сам диван неплохой, хотя за такую цену хотелось бы, чтобы наполнение было более однородным, без комков. Но работа менеджеров, логистов и всего вашего дружного коллектива вызывает разочарование. Ведение бизнеса и взаимодействие с клиентами явно не входят в их компетенцию. Еще раз поздравляю весь ваш коллектив! Ни гвоздя, ни клопа, как говорится.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию данного ресурса. Мы проверяем отзывы.
Мы приобрели обеденный стол, который после недели аккуратного использования начал вздуваться. Продавец признал брак покрытия и обещал вернуть деньги, затем пообещал заменить стол. В итоге ничего так и не произошло: полгода прошло, а сумма в 40 тысяч ушла безвозвратно.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию данного ресурса. Мы проверяем отзывы.
Диван просто замечательный! Его изготовление завершилось на неделю раньше запланированного срока, и я полностью доволен качеством. Консультант Анастасия оперативно помогла определиться с выбором, большое ей спасибо за это.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию данного ресурса. Мы проверяем отзывы.
Вот переформулированный вариант вашего отзыва: Мы приобрели диван модели Соренто от данной фабрики 24.04.2019 в салоне в Екатеринбурге (договор №47). Диван доставили 15.06.2019. При осмотре обнаружили несколько вертикальных протёртостей материала по всей высоте задней спинки. Тут же связались с салоном, где нам сообщили: принимайте диван как есть и в акте отметьте дефекты, обещали устранить. Мы так и поступили, однако это оказалось большой ошибкой((( Позже мы предъявили претензию с просьбой заменить диван. После трехдневной паузы получили ответ: на фабрике диван прошел ОТК, значит дефектов не выявлено. Ткань, по их словам, могла примяться при транспортировке, ждите, пока всё расправится))) Но прошла уже неделя, а никаких изменений — естественно, ничего не произошло. Доставкой дивана от фабрики до квартиры занималась сама фабрика. Сейчас мы намерены обращаться в суд. И советуем потенциальным покупателям избегать этого производителя — они поставляют некачественный товар и потом обманывают клиентов.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию данного ресурса. Мы проверяем отзывы.