SultanSpa в Архангельске — отзывы и информация

Независимо от того, сколько раз я пыталась позвонить в этот салон, администраторы всегда выглядели крайне недовольными, словно мои звонки были для них бесполезными. Было бы замечательно, если бы руководство обратило внимание на качество обслуживания клиентов и провело работу с персоналом по улучшению их коммуникативных навыков. Ведь именно от администраторов зависит первое впечатление о салоне. Поэтому я решила обратиться в другой салон, где ценят своих клиентов.

Сегодняшняя администраторша была ужасно невежливой. Она не хотела отвечать на мои вопросы о программах, просто указывала на меню. Ее отношение было ужасно пренебрежительным. Я даже обиделась, представляя, что кто-то другой придет сюда по сертификату на услугу. Если начало было таким ужасным, то, судя по отзывам, дальше будет только хуже. Жаль, что я не прочитала это раньше.

Мы решили отметить праздник в салоне красоты Sultan Spa и заранее записались на процедуру в январе. Однако, когда мы пришли сегодня на процедуру в сауну "перезагрузка", ожидаемой релаксации не произошло, а лишь добавился стресс. Мастера представились именами Виктория (как оказалось, это была Мария) и Марина. Мой массаж выполняла мастер "Виктория", которая не учла мои предпочтения по интенсивности массажа. Попросив усилить давление, я была выставлена дурой, что вызвало недопонимание. Позднее мы узнали, что процедура, на которую записывались за 6.000₽, в итоге обошлась нам в 7.000₽. Обратившись в инстаграм за разъяснением, не получили ответа. Кроме того, после процедуры нас спросили об оплате, хотя мы уже оплатили услугу в начале процедуры. Хочу поделиться этим опытом, чтобы вы были бдительны при выборе мастера и не испортили себе настроение. Рекомендую быть внимательными к деталям и записываться к проверенным специалистам.

После посещения массажа у Вероники Мищенко я чувствую себя полностью расслабленной и счастливой! Благодарю! Обязательно вернусь снова! 👌☺️

Мне очень понравилась услуга экспресс-омоложения и восстановления, которую провела мастер Виктория Игнатова. В салоне и кабинете царит очень приятная атмосфера. Виктория профессионал своего дела, она подробно объяснила, как будет проходить процедура, и результат превзошел мои ожидания. Большое спасибо Виктории за отличный результат и приятно проведенное время. Я обязательно порекомендую ее всем своим знакомым.

Нам очень понравилась процедура «тысяча цветов» в спа салоне, проведенная мастерами Анной Лобода и Вероникой Мищенко. Атмосфера была очень приятная, в хаммаме прекрасный дизайн, особенно впечатлил потолок, напоминающий звездное небо. Массаж был очень расслабляющим и приятным, помог размять все проблемные зоны. Мы остались очень довольны и, возможно, придем снова на массаж.

Мне очень понравилось, особенно приятно было то, что уделили внимание шее.

1. На коже ощущалось нежное скрабирование варежкой. 2. Произвела водные процедуры под душем самостоятельно. 3. Нанесли на лицо кремовую маску и завернули в специальный кокон из пакета. 4. Провела процедуру душа самостоятельно. 5. После вытирания отправилась на массаж, где проводились легкие поглаживания. 6. Подали настой из прозрачного черного чая и арахиса в шелухе. 7. Вода в графине оказалась неприятной на вкус. 8. В хаммаме я оказалась первой и каменный стол не успел прогреться, оставаясь холодным. 9. Пар в парилке был слишком горячим, что затрудняло дыхание, пришлось выходить несколько раз. 10. В хаммаме царила неприятная атмосфера из-за запаха старых тряпок. 11. После массажа ощущалось охлаждение, желание было побыстрее закончить и уйти. В целом, мне показалось, что в другом спа атмосфера была более уютной и косметика использовалась ароматная. Важно отметить, что никто не помогал и не подавал руку, приходилось все делать самостоятельно.

Сервис и процессы оставляют желать лучшего. Погоня за прибылью может привести к потере постоянных клиентов и, в конечном итоге, к убыткам. Сегодня, 29.01, я пришла по записи на массаж головы в 18.30. Мой день был расписан по минутам, и в 18.35 я все еще находилась в зоне ожидания. После уточнения у администратора времени начала процедуры и получения ответа о задержке мастера на еще пять минут, я решила отказаться от процедуры. Отсутствие предварительного уведомления о задержке и отсутствие четкого объяснения вызвали у меня разочарование. Такое отношение в салоне такого уровня не должно иметь место.

Отличное впечатление! Все было на высшем уровне: атмосфера, обслуживание, отношение. По рекомендации я обратилась к мастеру по массажу Карине Леннок и осталась очень довольна результатом. Планирую продолжать посещать ее салон.