Vinchi в Екатеринбурге — отзывы и информация

Менеджер заведующая изначально согласилась принять одну оставшуюся плитку размером 600х1200, но когда ее привезли, она изменила свое решение, объяснив, что продажа происходит только по коробкам, в каждой из которых содержится 3 плитки. Покупая плитку у них поштучно, можно избежать подобных ситуаций.

Поставка товара задерживается на месяц, несмотря на то, что оплата была произведена заранее. Это вызывает недовольство и кажется недопустимым.

Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы выбрали и оплатили плитку, ожидая доставку в КП Заповедник. Однако первым минусом стало необходимость самостоятельно звонить и уточнять время доставки. После нескольких попыток нам удалось связаться с логистом, который сообщил, что доставка будет завтра с 13:00 до 16:00. Уточнив, что мы не проживаем там, мы приехали на объект и дождались. Однако, когда мы позвонили для уточнения времени, нам сообщили, что доставка задерживается на 3 часа, что нас очень расстроило. Мы предложили вернуть деньги, на что нам согласились. Хотелось бы отметить, что никто из сотрудников не извинился за задержку и не предложил перенести доставку на другой день. Нам кажется, что в этой ситуации клиенты были недооценены.

Мы приобрели инсталляцию Roca Gap с унитазом по цене 23 тысячи рублей, что является лучшей ценой в городе. Также купили плитку всего за 700 рублей за квадратный метр. В соседнем магазине кнопка для инсталляции стоит столько же, сколько в нашей установке.

Отзыв о сервисе на складе данного магазина оставляет желать лучшего. Хотелось бы отметить хорошую консультацию и помощь при покупке плитки, однако дальнейший опыт оказался негативным. Бригадир на складе проявил неадекватное поведение, не согласился заменить товар с дефектом и даже ушел, не решив проблему. Надеюсь, руководство магазина примет меры, чтобы исправить ситуацию и обучить сотрудников правильной работе с клиентами.

Приехали выбирать плитку, но работники меняли композиции прямо в процессе. Мы хотели обсудить варианты, но нам было сказано, что они тут целый день сидят. Предложили делать работы по ночам, чтобы не мешать клиентам, но нас посчитали проходящими персонажами. Пожалуй, мы вернемся в другое время. Администрация, пожалуйста, учитывайте интересы клиентов и проводите шумные работы в ночное время.

Хочу поблагодарить Ольгу, управляющую торговым залом, и менеджера Антона за их профессионализм и быстрое подбор смесителя для ванной комнаты. Они предоставили нам отличную консультацию, проверили товар на месте и оформили покупку быстро. Остались только приятные впечатления. Спасибо!

Не стоит приобретать товары в данном магазине. При заказе мебели для ванной обещали доставку через 2 недели, но на самом деле пришлось ждать целых три месяца. Менеджер утверждал, что сроки не имеют значения, но это оказалось неправдой. Кроме того, доставка в этом магазине в два раза дороже, чем в других. В общем, лучше обходить этот магазин стороной, чтобы не испытывать разочарование.

Отношение персонала было ужасным и хамским. Мы попросили помощи в расчете количества плитки для нашего проекта, но нам отказали, сказав, что сначала нужно оплатить товар. Это отношение отпугнуло нас, и мы решили обратиться в другое место, где нас приняли с радостью, помогли с расчетами и предложили различные варианты. Мы остались довольны и оформили заказ у них. Будьте более клиентоориентированными, иначе у вас могут уйти потенциальные клиенты.

Хочу выразить благодарность магазину Винчи по адресу Бахчиванджи 2 пав 4 за отличное обслуживание. Мой заказ под номером 174736 от 31 октября 2020 был обработан менеджером по имени Алевтина. Она быстро поняла мои предпочтения, предложила несколько вариантов и помогла сделать выбор. Мебель пришла даже раньше ожидаемого срока, что меня приятно удивило. Отношение к покупателю было очень внимательным и профессиональным. Я с удовольствием буду рекомендовать этот магазин другим и обязательно вернусь сюда сам. Прошу отметить работу менеджера Алевтины, таких сотрудников стоит поощрять.